यहां आपके लिए एक डरावनी कहानी है: व्हाट्सएप ने एक खराब फोन रीसेट के दौरान मेरी सभी चैट को निष्क्रिय कर दिया। डरावनी बात यह है कि यह आपके साथ भी हो सकता है। मैंने कुछ भी गलत नहीं किया, जिससे पता चलता है कि व्हाट्सएप के बैकअप फुलप्रूफ नहीं हैं। यहां बताया गया है कि आप अपनी चैट को सुरक्षित रखने के लिए क्या कर सकते हैं।

व्हाट्सएप के मेकशिफ्ट बैकअप सिस्टम को समझना

मैं इसकी प्रस्तावना यह कहकर करता हूं कि मुझे व्हाट्सएप कभी पसंद नहीं आया। व्हाट्सएप की शुरुआत से ही खराब कल्पना और डिजाइन किया गया था। यह किसी भी स्तर पर निर्बाध नहीं है. मैं इसमें फंस गया हूं क्योंकि मेरे दोस्त और परिवार विशेष रूप से व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं।

मैं व्हाट्सएप के मुद्दों के बारे में बात कर सकता हूं, लेकिन सबसे खराब अपराधी इसकी जूरी-रिग्ड बैकअप प्रणाली है। व्हाट्सएप बैकअप किसी तीसरे पक्ष के माध्यम से काम करता है - या तो आईक्लाउड या गूगल ड्राइव। आप अपने व्यक्तिगत क्लाउड स्टोरेज पर बैकअप स्वयं प्रबंधित करते हैं। चैट और मीडिया उस क्लाउड पर अपलोड होते हैं। यदि आप ऐप को फिर से इंस्टॉल करते हैं, फोन स्विच करते हैं, या डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करते हैं, तो व्हाट्सएप आपको सेटअप के दौरान अपना बैकअप पुनर्स्थापित करने देता है। यदि उस सेटअप के दौरान कुछ गलत हो जाता है और पुनर्स्थापना विफल हो जाती है, तो यह खाली शुरू हो जाएगा। कोई अतिरेक नहीं है और कोई असफलता नहीं है। और एक बार बैकअप ख़त्म हो जाने पर, वह हमेशा के लिए ख़त्म हो जाता है।

यदि आपने कभी टेलीग्राम (एक बेहतर व्हाट्सएप विकल्प) का उपयोग किया है, तो आप जानेंगे कि यह आपसे कभी भी बैकअप सेट करने के लिए नहीं कहता है। और आपको हर सुबह यह सूचना कभी नहीं मिलेगी कि आपकी चैट का बैकअप लिया जा रहा है। ऐसा इसलिए है क्योंकि टेलीग्राम चुपचाप बैकग्राउंड में बैकअप और सिंक को संभालता है। आप कहीं भी लॉग इन कर सकते हैं - आपका फोन, डेस्कटॉप, या ब्राउज़र - और आपकी सभी चैट और मीडिया हर समय वहीं रहेंगी - कोई प्रगति बाधा नहीं दिखेगी।

किसी आधुनिक ऐप के लिए बैकअप को उपयोगकर्ता-सामना करने और उसके शीर्ष पर उन्हें उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत क्लाउड स्टोरेज में संग्रहीत करने का कोई औचित्य नहीं है। व्हाट्सएप उन बैकअप को कैसे सुरक्षित किया जाए या अतिरेक कैसे बनाया जाए, इस पर कोई निर्देश नहीं देता है। आप स्वयं स्थानीय बैकअप बना सकते हैं, लेकिन व्हाट्सएप आपको उन्हें पुनर्स्थापित नहीं करने देता (इसके बारे में कुछ में और अधिक)। यह आपको क्लाउड से पुनर्स्थापित करने के लिए पुनर्निर्देशित करता रहेगा।

/r/WhatsApp पर खोई हुई चैट और बैकअप विफल होने की शिकायत करने वाली दर्जनों पोस्ट हैं। यह एक बहुत ही सामान्य समस्या है, लेकिन मेटा ने इसे संबोधित करने के लिए कोई प्रयास नहीं किया है।

घटना

जो हमें घटना पर लाती है। मेरा व्हाट्सएप मेरे मीडिया और चैट इतिहास का दैनिक बैकअप बनाने के लिए तैयार है। वे दैनिक बैकअप मेरे Google ड्राइव पर संग्रहीत लगभग पाँच वर्षों की चैट और मीडिया में बदल गए। फ़ोन स्विच करते समय मैंने कुछ बार उस बैकअप को सफलतापूर्वक पुनर्स्थापित किया है। यह कभी भी निर्बाध नहीं था, लेकिन इसने काम पूरा कर दिया।

जब मुझे हाल ही में अपना फोन फ़ैक्टरी रीसेट करना पड़ा तो सब कुछ गलत हो गया। मैंने अपनी चैट और मीडिया का नियमित बैकअप Google ड्राइव पर बनाया (मैंने सुरक्षित रखने के लिए बैकअप डेटाबेस फ़ाइल को अपने पीसी पर भी डाउनलोड किया)। फिर, मैं रीसेट के साथ आगे बढ़ा। रीसेट के बाद, मैंने व्हाट्सएप इंस्टॉल किया, लॉग इन किया और अपने Google ड्राइव बैकअप पर "रिस्टोर" पर टैप किया। इस बैकअप का आकार सामान्य से बहुत छोटा था.

ऐप ने कहा कि वह बैकग्राउंड में चैट मीडिया लोड कर रहा है और मुझे शीर्ष पर एक प्रगति बार दिखाया। लेकिन मेरी निजी पाठ शृंखलाएँ गायब थीं, और बाकी खाली थीं (केवल समूह दिखाई दे रहे थे)। मैं घबरा गया और व्हाट्सएप को पुनः इंस्टॉल करके अपना बैकअप पुनर्स्थापित करने का प्रयास किया। कोई भाग्य नहीं।

पता चला, व्हाट्सएप ने रीसेट के दौरान किसी बिंदु पर मूल बैकअप को रिक्त स्थान से हटा दिया। मैंने वर्षों के प्रिय पाठ और मीडिया खो दिए (मैंने व्हाट्सएप बैकअप के अलावा कहीं और उनका बैकअप नहीं लिया था)। कम से कम इतना तो कहा ही जा सकता है कि यह निराशाजनक था।

मैंने पूरी उम्मीद नहीं खोई क्योंकि मेरे पास मेरी डिस्क पर बैकअप की एक प्रति सहेजी गई थी। लेकिन व्हाट्सएप अपनी बैकअप फ़ाइलों के साथ अच्छा व्यवहार करने से इनकार करता है। जब भी मैंने डाउनलोड की गई बैकअप फ़ाइल को लोड करने का प्रयास किया तो यह मुझे क्लाउड बैकअप पर रीडायरेक्ट करता रहा। किसी अज्ञात कारण से, स्थानीय बैकअप पुनर्स्थापित करने में सक्षम होने के लिए आपको एंड्रॉइड 9 या उससे नीचे का संस्करण चलाना होगा। व्हाट्सएप ने आधुनिक एंड्रॉइड डिवाइसों के लिए स्थानीय बैकअप समर्थन समाप्त कर दिया है।

तो वर्तमान में हम यहीं खड़े हैं। व्हाट्सएप ने Google ड्राइव पर मेरे पास मौजूद बैकअप को निष्क्रिय कर दिया और इसे एक खाली फ़ाइल से बदल दिया। इस स्थिति से निपटने के लिए मैंने जो स्थानीय प्रतिलिपि बनाई वह काम नहीं करेगी क्योंकि व्हाट्सएप अब अपने स्थानीय बैकअप का समर्थन नहीं करता है।

व्हाट्सएप डेटा हानि को कैसे रोकें

आप अपने मीडिया का क्लाउड में या भौतिक ड्राइव पर अलग से बैकअप ले सकते हैं। संपूर्ण चैट के लिए, आप उन्हें व्यक्तिगत रूप से मानव-पठनीय प्रारूप में संग्रहीत कर सकते हैं और उस संग्रह का बैकअप ले सकते हैं।

वह चैट खोलें जिसका आप बैकअप लेना चाहते हैं, शीर्ष पर तीन बिंदुओं पर टैप करें, फिर "अधिक" और "एक्सपोर्ट चैट" चुनें। व्हाट्सएप आपसे पूछेगा कि क्या आप चैट को "मीडिया के बिना" या "मीडिया शामिल करें" निर्यात करना चाहते हैं। एक चुनें और व्हाट्सएप द्वारा ज़िप फ़ाइल को संसाधित करने की प्रतीक्षा करें। जब यह पूरा हो जाएगा, तो नीचे एक शेयर मेनू पॉप अप हो जाएगा जो आपको ज़िप फ़ाइल को अपने फ़ोन स्टोरेज में कॉपी करने या अन्य ऐप्स के साथ साझा करने की सुविधा देता है।

आप उस ज़िप फ़ाइल में मीडिया को शामिल करना चुन सकते हैं, लेकिन इसमें चैट की प्रत्येक मीडिया फ़ाइल शामिल नहीं होगी, केवल नवीनतम फ़ाइल शामिल होगी। वास्तव में कितनी फ़ाइलें हैं और कितनी ताज़ा हैं, इसका अंदाज़ा किसी को नहीं है, क्योंकि व्हाट्सएप सहायता केंद्र कुछ भी निर्दिष्ट नहीं करता है। मैं प्रत्येक महत्वपूर्ण मीडिया फ़ाइल का मैन्युअल रूप से बैकअप लेने की अनुशंसा करता हूँ। इसमें संपूर्ण पाठ इतिहास भी शामिल नहीं होगा. आप उस चैट में अपने 100,000 तक नवीनतम टेक्स्ट प्राप्त कर सकते हैं।

मैं स्थानीय बैकअप को पुनर्स्थापित करने का प्रबंधन नहीं कर सका। लेकिन स्थानीय डेटाबेस से पुनर्स्थापित करना तकनीकी रूप से संभव है। तो यहां बताया गया है कि आप स्थानीय, एन्क्रिप्टेड बैकअप कैसे बना सकते हैं।

अपना पसंदीदा फ़ाइल एक्सप्लोरर ऐप खोलें और व्हाट्सएप > डेटाबेस खोलें। आपको कुछ CRYPT14 फ़ाइलें दिखाई देंगी. सबसे नवीनतम फ़ाइल आपका नवीनतम बैकअप है, जिसे आप किसी अन्य स्थान या डिवाइस पर कॉपी कर सकते हैं।

व्हाट्सएप बैकअप पर कभी भरोसा न करें। यदि आप अपने व्हाट्सएप चैट से कुछ महत्वपूर्ण फाइलों या टेक्स्ट को कॉपी करने का इंतजार कर रहे हैं, तो अब समय है। मेरे दुर्भाग्य से सीखो. मुझे आशा है कि आपके साथ ऐसा कभी नहीं होगा.

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