सैमसंग डीएक्स एक ऐसी सुविधा है जो उपयोगकर्ताओं को अपने डिवाइस को पीसी या टीवी जैसे बड़े डिस्प्ले पर कनेक्ट करने और उपयोग करने की अनुमति देती है। यह या तो वायर्ड या वायरलेस कनेक्शन के माध्यम से किया जा सकता है, और सैमसंग डीएक्स के पास विंडोज पीसी के लिए एक ऐप भी उपलब्ध है। हालाँकि, कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उन्हें सैमसंग डीएक्स के साथ विंडोज़ 11 पर उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करने में समस्या आ रही है।

समस्या के पीछे प्राथमिक कारणों में दोषपूर्ण तार कनेक्शन, गड़बड़ ऐप्स और सेवाएं, फ़ायरवॉल बाधाएं, और पुराना या भ्रष्ट ऐप इंस्टॉलेशन शामिल हैं। विंडोज़ पर Samsung DeX को वापस कार्य में लाने के लिए इन नौ तरीकों को आज़माएँ।

1. अन्य USB डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें

अपने सैमसंग फोन को डीएक्स मोड में कनेक्ट करते समय, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि अन्य कनेक्टेड यूएसबी डिवाइस कनेक्शन में हस्तक्षेप कर सकते हैं। इसलिए सैमसंग डिवाइस और कीबोर्ड और माउस जैसे इनपुट बाह्य उपकरणों को छोड़कर अपने विंडोज पीसी से जुड़े सभी यूएसबी डिवाइस को हटा दें। अब, कनेक्शन का पुनः प्रयास करें और जांचें कि क्या DeX मोड प्रारंभ होता है।

2. दोनों डिवाइस पर Samsung DeX को पुनरारंभ करें

सैमसंग डेक्स और उससे जुड़ी प्रक्रियाएं गड़बड़ा सकती हैं और ठीक से काम करना बंद कर सकती हैं। इस संभावना से इंकार करने के लिए, आपको दोनों डिवाइस (पीसी और फोन) पर सैमसंग डीएक्स को बंद करना होगा और फिर से लॉन्च करना होगा। अपने फ़ोन पर, DeX ऐप को छोटा करें और फिर ऐप को बंद करने के लिए हाल के ऐप्स अनुभाग का उपयोग करें।

अपने पीसी पर प्रशासकीय विशेषाधिकारों के साथ ऐप खोलने के लिए निम्नलिखित चरणों को दोहराएं:

चरण 1: बंद करें बटन पर क्लिक करें। फिर Samsung DeX को बंद करने के लिए ओके बटन पर क्लिक करें।

चरण 2: यदि ऐप ठीक से बंद होने में विफल रहता है, तो टास्क मैनेजर खोलने के लिए Ctrl Shift Esc कुंजी दबाएं।

चरण 3: सैमसंग डेक्स प्रक्रिया पर राइट-क्लिक करें और एंड टास्क विकल्प चुनें।

चरण 4: स्टार्ट मेनू खोलने के लिए विंडोज कुंजी दबाएं। खोज बॉक्स में Samsung DeX टाइप करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ विकल्प पर क्लिक करें।

चरण 5: उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण विंडो पॉप अप हो जाएगी। हां बटन पर क्लिक करें।

3. केबल कनेक्शन का निरीक्षण करें

यदि आप DeX को Windows 11 के साथ इंटरफ़ेस करने के लिए केबल का उपयोग करते हैं, तो आपको दोनों सिरों पर केबल कनेक्शन का निरीक्षण करना होगा। टूटी हुई या घिसी हुई केबल के मामले में, इसे किसी अन्य समर्थित यूएसबी केबल से बदलें और फिर दोनों डिवाइस को फिर से कनेक्ट करें।

क्षतिग्रस्त यूएसबी पोर्ट की संभावना को दूर करने के लिए अपने विंडोज पीसी पर एकाधिक यूएसबी पोर्ट आज़माना सुनिश्चित करें। यदि डिवाइस फ़ाइल एक्सप्लोरर में दिखाई देता है, तो केबल या पोर्ट में कुछ भी गलत नहीं है।

4. दोनों डिवाइस को एक ही वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करें

सैमसंग डीएक्स को दोनों डिवाइसों को एक ही वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने की आवश्यकता है। यदि इनमें से कोई भी डिवाइस किसी भिन्न वाई-फाई नेटवर्क के साथ कनेक्शन स्थापित करता है, तो आप डिवाइस को वायरलेस तरीके से कनेक्ट और पेयर नहीं कर पाएंगे।

यदि उपलब्ध हो तो 5GHz बैंड पर स्विच करें। याद रखें कि Samsung DeX का उपयोग करके अपने फ़ोन और पीसी को कनेक्ट करने के लिए आपको सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता नहीं है। आपको केवल वाई-फाई कनेक्शन की आवश्यकता है (इंटरनेट एक्सेस के साथ या उसके बिना)।

5. संबद्ध सेवाएँ कॉन्फ़िगर करें

सैमसंग डीएक्स आपके विंडोज पीसी पर कुछ सेवाएं स्थापित करता है, जिसका उपयोग वह दो उपकरणों के बीच निर्बाध कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने के लिए करता है। हालाँकि, यदि ये सेवाएँ गड़बड़ाती हैं, तो आपको उन्हें पुनः आरंभ करना होगा। इसे करने का तरीका यहां बताया गया है:

चरण 1: स्टार्ट मेनू खोलने के लिए विंडोज कुंजी दबाएं। खोज बॉक्स में services टाइप करें और उपयोगिता खोलने के लिए Enter दबाएँ।

चरण 2: 'सैमसंग मोबाइल कनेक्टिविटी सेवा' ढूंढें और उस पर राइट-क्लिक करें। पुनरारंभ विकल्प चुनें।

चरण 2: इसी तरह, 'सैमसंग मोबाइल कनेक्टिविटी सर्विस V2' को पुनरारंभ करें।

चरण 4: सेवा उपयोगिता बंद करें।

6. Samsung DeX को फ़ायरवॉल को बायपास करने की अनुमति दें

सैमसंग डीएक्स को आपके सैमसंग फोन पर दिखाई देने और उससे कनेक्ट होने के लिए विंडोज फ़ायरवॉल को बायपास करना होगा। यदि ऐप के लिए कोई अपवाद सेट नहीं किया गया है, तो आप Samsung DeX में कनेक्टिंग पेज पर अटके रहेंगे। इसे ठीक करने का तरीका यहां बताया गया है:

चरण 1: स्टार्ट मेनू खोलने के लिए विंडोज कुंजी दबाएं। खोज बॉक्स में विंडोज फ़ायरवॉल के माध्यम से एक ऐप को अनुमति दें टाइप करें और कंट्रोल पैनल पेज खोलने के लिए एंटर दबाएं।

चरण 2: सेटिंग्स बदलें बटन पर क्लिक करें।

चरण 3: सैमसंग डेक्स के बगल में स्थित चेक बॉक्स पर क्लिक करें। उसके बाद ओके बटन दबाएं।

चरण 4: कंट्रोल पैनल पेज बंद करें।

7. सैमसंग डेक्स ऐप को अपडेट करें

सैमसंग डीएक्स ऐप के पुराने संस्करण में बग हो सकते हैं जो ऑपरेटिंग सिस्टम के नए संस्करण के साथ समस्याएं पैदा कर सकते हैं। इसलिए, आपको ऐप सेटिंग्स का उपयोग करके नवीनतम अपडेट को जांचना और इंस्टॉल करना होगा। निम्नलिखित चरणों को दोहराएँ:

चरण 1: सैमसंग डीएक्स ऐप लॉन्च करें।

चरण 2: ऊपरी दाएं कोने में सेटिंग आइकन पर क्लिक करें।

चरण 3: नीचे स्क्रॉल करें और अपडेट बटन पर क्लिक करें।

चरण 4: नवीनतम अपडेट ढूंढने और इंस्टॉल करने के लिए टूल की प्रतीक्षा करें।

चरण 5: सैमसंग डेक्स को पुनः लॉन्च करें और जांचें कि क्या आप मोबाइल फोन से जुड़ सकते हैं।

8. USB ड्राइवर अपडेट करें

यूएसबी ड्राइवर ओएस और पीसी हार्डवेयर के बीच कनेक्शन की सुविधा प्रदान करते हैं। यदि आपने उन्हें लंबे समय से अपडेट नहीं किया है, तो आपको इसे डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके करना होगा।

चरण 1: स्टार्ट मेनू खोलने के लिए विंडोज कुंजी दबाएं। सर्च बॉक्स में डिवाइस मैनेजर टाइप करें और ऐप खोलने के लिए एंटर दबाएं।

चरण 2: यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर अनुभाग पर जाएं। USB ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर विकल्प चुनें।

चरण 3: 'ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें' विकल्प पर क्लिक करें।

चरण 4: अपने पीसी पर नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए टूल की प्रतीक्षा करें।

चरण 5: डिवाइस मैनेजर ऐप बंद करें।

9. अपने पीसी पर Samsung DeX को हटाएँ और पुनः इंस्टॉल करें

यदि उपरोक्त सभी विधियां विंडोज 11 में काम नहीं कर रहे सैमसंग डेक्स की समस्या को ठीक करने में विफल रहती हैं, तो आपको ऐप को फिर से इंस्टॉल करना होगा। यह आपके पीसी से भ्रष्ट इंस्टॉलेशन फ़ाइलों और सेटिंग्स को हटा देगा। ऐसे:

चरण 1: स्टार्ट मेनू खोलने के लिए विंडोज कुंजी दबाएं। सर्च बॉक्स में appwiz.cpl टाइप करें और कंट्रोल पैनल खोलने के लिए एंटर दबाएं।

चरण 2: सैमसंग डेक्स ऐप पर राइट-क्लिक करें। अनइंस्टॉल विकल्प चुनें।

चरण 3: ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

चरण 4: नियंत्रण कक्ष बंद करें।

चरण 5: सैमसंग डेक्स ऐप डाउनलोड करें।

सैमसंग डेक्स डाउनलोड करें

चरण 6: फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलने और डाउनलोड फ़ोल्डर में जाने के लिए विंडोज कुंजी ई दबाएं। इंस्टॉलर फ़ाइल को चलाने के लिए डबल-क्लिक करें।

ऐप इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। फ़ायरवॉल अपवाद बनाने के लिए आपको इंस्टॉलेशन के दौरान व्यवस्थापकीय विशेषाधिकार प्रदान करना होगा।

सैमसंग डीएक्स की कोई और समस्या नहीं

सैमसंग डेक्स बड़ी स्क्रीन पर स्मार्टफोन की उपयोगिता बढ़ाने के लिए एक उत्कृष्ट नवाचार है। हमें उम्मीद है कि उपर्युक्त तरीकों से विंडोज 11 में 'सैमसंग डेक्स काम नहीं कर रहा' समस्या का समाधान हो गया है। कनेक्टिविटी समस्याओं को दूर करें, ऐप सेवाओं और फ़ायरवॉल सेटिंग्स की जांच करें, और ऐप को अपडेट या पुनः इंस्टॉल करें।