Google मानचित्र अक्सर एक विश्वसनीय यात्रा साथी होता है, फिर भी कभी-कभार होने वाली गड़बड़ियाँ हमें परेशान कर सकती हैं। सर्वर आउटेज, इंटरनेट कनेक्टिविटी की कमी, गलत समय और दिनांक सेटिंग्स, या प्रतिबंधित पृष्ठभूमि डेटा उपयोग जैसे मुद्दे इन मुद्दों में योगदान कर सकते हैं। यहां कुछ समस्या निवारण चरण दिए गए हैं जिन्हें आप समस्या को हल करने के लिए उठा सकते हैं।

कुछ प्रारंभिक जांच करें

कुछ बुनियादी जांच के साथ समस्या निवारण प्रक्रिया शुरू करें। सबसे पहले, किसी भी अस्थायी व्यवधान से बचने के लिए अपने डिवाइस को रीबूट करें। फिर, सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट है, और यदि मोबाइल डेटा का उपयोग कर रहे हैं, तो पुष्टि करें कि डेटा पैकेज समाप्त नहीं हुआ है। इसके अलावा, यदि आप वीपीएन के माध्यम से इंटरनेट से जुड़े हैं, तो इसे अस्थायी रूप से बंद कर दें।

यदि उपरोक्त बुनियादी जांच से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आपको नीचे सूचीबद्ध शेष सुधारों का प्रयास करना चाहिए।

सुनिश्चित करें कि समस्या बैकएंड पर नहीं है

यदि बुनियादी जांच से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो सुनिश्चित करें कि यह Google के बैकएंड सर्वर से उत्पन्न नहीं हो रही है। Google मानचित्र स्थिति डैशबोर्ड पर जाएं और किसी भी सेवा व्यवधान या रुकावट की जांच करें।

यदि आपको किसी वृत्त चिह्न में पीला विस्मयादिबोधक चिह्न या लाल क्रॉस दिखाई देता है जो सेवा में व्यवधान या आउटेज का संकेत देता है, तो समस्या Google के सर्वर के साथ है। इस मामले में, आपको बैकएंड समस्या को ठीक करने के लिए Google की प्रतीक्षा करनी होगी।

दूसरी ओर, यदि आप प्रत्येक सेवा के आगे हरे रंग का चेक मार्क देखते हैं, तो यह इंगित करता है कि संभवतः कोई बैकएंड समस्या नहीं है, और समस्या आपकी ओर से हो सकती है। इस स्थिति में, आपको अपने डिवाइस का समस्या निवारण करने का प्रयास करना होगा।

सुनिश्चित करें कि स्थान सेवाएं चालू हैं

यदि Google की ओर से कोई बैकएंड समस्या नहीं है, तो आपको जांचना चाहिए कि आपके डिवाइस की स्थान सेवाएं सक्षम हैं या नहीं। iPhone पर, सेटिंग्स खोलें, गोपनीयता और सुरक्षा > स्थान सेवाओं पर जाएं और टॉगल चालू करें।

सूचीबद्ध ऐप्स के बीच Google मानचित्र का पता लगाएं, और सुनिश्चित करें कि स्थान पहुंच "ऐप का उपयोग करते समय" या "हमेशा" पर सेट है। इसके अलावा, "सटीक स्थान" पर टॉगल करें।

यदि आप एंड्रॉइड डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो सेटिंग्स ऐप खोलें और "स्थान" पर नेविगेट करें। टॉगल चालू करें, फिर "ऐप अनुमतियाँ" खोलें।

ऐप्स के बीच Google मानचित्र ढूंढें और इसकी अनुमति सेटिंग्स की समीक्षा करें। सुनिश्चित करें कि "केवल ऐप का उपयोग करते समय अनुमति दें" या "हर बार पूछें" के आगे वाला गोला चयनित है।

सुनिश्चित करें कि दिनांक और समय सही ढंग से कॉन्फ़िगर किया गया है

गलत दिनांक और समय सेटिंग्स आपके डिवाइस और Google सर्वर के बीच संचार को बाधित कर सकती हैं, और Google मानचित्र सेवाओं के साथ समस्याएं पैदा कर सकती हैं। इसे रोकने के लिए, सुनिश्चित करें कि दिनांक और समय सही ढंग से कॉन्फ़िगर किया गया है।

अपने iPhone पर सेटिंग ऐप खोलें, फिर सामान्य > दिनांक और समय पर जाएँ। यहां, अपने iPhone को आपके फ़ोन के स्थान के आधार पर दिनांक और समय समायोजित करने की अनुमति देने के लिए "स्वचालित रूप से सेट करें" टॉगल करें।

एंड्रॉइड पर, सेटिंग ऐप खोलें और सामान्य प्रबंधन > दिनांक और समय पर जाएं। "स्वचालित दिनांक और समय" और "स्वचालित समय क्षेत्र" दोनों पर टॉगल करें।

बैकग्राउंड डेटा चालू करें

बैकग्राउंड डेटा उपयोग Google मैप्स ऐप को Google सर्वर से कनेक्टिविटी बनाए रखने और आपके स्थान डेटा को अपडेट करने में सक्षम बनाता है, तब भी जब ऐप सक्रिय रूप से उपयोग में न हो . यह सुनिश्चित करता है कि ऐप आपके अगले सत्र के लिए तैयार रहे। यदि आपको ऐप खोलते समय कोई समस्या आती है, तो सुनिश्चित करें कि यह सुविधा आपके डिवाइस पर सक्षम है।

एंड्रॉइड डिवाइस पर, इस सुविधा को बैकग्राउंड डेटा कहा जाता है। इसे सक्षम करने के लिए, सेटिंग ऐप पर जाएँ, फिर कनेक्शंस > डेटा उपयोग > मोबाइल डेटा उपयोग पर जाएँ। सूची में Google मैप्स ऐप ढूंढें, इसकी सेटिंग्स खोलें, और "पृष्ठभूमि डेटा उपयोग की अनुमति दें" और "डेटा सेवर चालू होने पर डेटा उपयोग की अनुमति दें" विकल्पों पर टॉगल करें।

iPhone पर, इस सुविधा को बैकग्राउंड ऐप रिफ्रेश के रूप में जाना जाता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह सुविधा आपके फ़ोन पर अक्षम नहीं है, सेटिंग्स > सामान्य > बैकग्राउंड ऐप रिफ्रेश पर जाएँ। सुनिश्चित करें कि "बैकग्राउंड ऐप रिफ्रेश" चालू है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि मैप्स ऐप के आगे वाला टॉगल चालू है।

उपलब्ध अपडेट की जांच करें

पुराना Google मैप ऐप अप्रत्याशित समस्याओं का कारण बन सकता है। इसलिए, अपने डिवाइस के ऐप स्टोर में उपलब्ध किसी भी अपडेट की जांच करें और उन्हें इंस्टॉल करें।

अपने iPhone पर, ऐप स्टोर (या एंड्रॉइड पर प्ले स्टोर) खोलें और Google मैप्स ऐप खोजें। यदि आपको ऐप नाम के आगे "अपडेट" विकल्प दिखाई देता है, तो अपडेट प्रक्रिया शुरू करने के लिए उस पर टैप करें। अद्यतन को पूरा होने दें. यदि आपको अपडेट विकल्प नहीं दिखता है, तो यह इंगित करता है कि ऐप पहले से ही अप-टू-डेट है।

Google मैप्स ऐप कैश साफ़ करें

ऐप का उपयोग करते समय कैश्ड डेटा की समस्याएं भी व्यवधान पैदा कर सकती हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसा न हो, आपको Google मानचित्र ऐप का कैश साफ़ करना चाहिए। अपने एंड्रॉइड फोन पर सेटिंग्स ऐप खोलें। फिर, ऐप्स > मैप्स > स्टोरेज पर नेविगेट करें, और नीचे-दाएं कोने में "कैश साफ़ करें" पर टैप करें।

iPhone पर कैश साफ़ करने के लिए, आपको ऐप डेटा को बरकरार रखते हुए ऐप को ऑफलोड करना होगा और फिर इसे फिर से इंस्टॉल करना होगा। सेटिंग्स > जनरल > आईफोन स्टोरेज > मैप्स पर नेविगेट करें और फिर "ऑफलोड ऐप" पर टैप करें।

ऐप को ऑफलोड करने के बाद, इसे फिर से इंस्टॉल करने के लिए "रीइंस्टॉल ऐप" पर टैप करें, अपने iPhone पर पहले से संग्रहीत सभी ऐप डेटा को पुनर्स्थापित करें।

सुनिश्चित करें कि समस्या ब्राउज़र-विशिष्ट नहीं है

यदि Google मानचित्र आपके कंप्यूटर के वेब ब्राउज़र पर काम नहीं कर रहा है, तो दूसरा प्रयास करके सुनिश्चित करें कि समस्या किसी एक ब्राउज़र के लिए विशिष्ट नहीं है एक। यदि Google मानचित्र अन्य ब्राउज़रों पर काम करता है लेकिन आपके प्राथमिक ब्राउज़र पर नहीं, तो समस्या संभवतः ब्राउज़र-विशिष्ट है। इस मामले में, आपको अपने प्राथमिक ब्राउज़र के साथ समस्या के निवारण पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

गुप्त या निजी मोड में Google मानचित्र का उपयोग करें, ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करें, किसी भी हस्तक्षेप करने वाले एक्सटेंशन (विशेष रूप से वीपीएन एक्सटेंशन) को अक्षम या स्थायी रूप से हटा दें, और सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र अद्यतित है। यदि ये चरण समस्या का समाधान नहीं करते हैं, तो ब्राउज़र को रीसेट करने या पुनः इंस्टॉल करने पर विचार करें।

Google मानचित्र का उपयोग न कर पाना किसी गाइड के बिना फंसे होने जैसा महसूस हो सकता है। उम्मीद है, उपरोक्त सुधार Google मानचित्र के साथ आने वाली किसी भी समस्या को हल करने में आपकी सहायता करेंगे। यदि ये समाधान समस्या का समाधान नहीं करते हैं और समस्या बनी रहती है, तो Google मैप्स ऐप को अनइंस्टॉल करें और इसे स्क्रैच से पुनः इंस्टॉल करें।