बुनियादी सुधार:

• सैमसंग गैलेक्सी फोन को पुनरारंभ करें: अपने सैमसंग गैलेक्सी फोन को रिबूट करना आम समस्याओं के निवारण के प्रभावी तरीकों में से एक है। इससे किसी भी अस्थायी गड़बड़ी को ठीक करने में मदद मिलेगी जो कॉल रिकॉर्डिंग में समस्या पैदा कर सकती है।
• वाई-फाई बंद करें: जब आप वाई-फाई पर कॉल करते हैं, तो फ़ोन ऐप ऐसी वॉयस कॉल रिकॉर्ड करने में असमर्थ हो सकता है। फ़ोन ऐप एक ग्रे-आउट रिकॉर्ड कॉल विकल्प प्रदर्शित करता है। आपको अपने फ़ोन पर वाई-फ़ाई बंद करने के लिए ऊपर से नीचे की ओर स्वाइप करना होगा।
• अपने क्षेत्र के कानूनों की जांच करें: सैमसंग कानूनों का पालन करने के लिए चयनित क्षेत्रों में कॉल रिकॉर्डिंग विकल्प को अक्षम कर देता है। यदि कॉल रिकॉर्ड करें विकल्प आपके फ़ोन पर दिखाई नहीं दे रहा है, तो यह आपके क्षेत्र में सख्त गोपनीयता कानूनों के कारण हो सकता है। यदि हां, तो आप कॉल रिकॉर्ड नहीं कर पाएंगे।
• एक यूआई अपडेट करें: सैमसंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर के माध्यम से डिफ़ॉल्ट ऐप्स को अपडेट करता है। फ़ोन ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने और हमेशा की तरह कॉल रिकॉर्ड करना शुरू करने के लिए आपको नवीनतम वन यूआई इंस्टॉल करना होगा।

समाधान 1: ऑटो-रिकॉर्ड कॉल सक्षम करें

यदि आप कई कॉल रिकॉर्ड करते हैं, तो बेहतर होगा कि आप अपने सैमसंग गैलेक्सी फोन को हर बार मैन्युअल रूप से रिकॉर्ड करने के बजाय सभी कॉल को ऑटो-रिकॉर्ड करने के लिए सेट करें। यह सुनिश्चित करेगा कि सभी कॉल रिकॉर्ड किए जाएं। बाद में, आवश्यकतानुसार किसी भी अवांछित कॉल रिकॉर्डिंग को हटा दें। यह कैसे करना है यहां बताया गया है।

चरण 1: फोन ऐप खोलें और कीपैड पर टैप करें। तीन-बिंदु वाले आइकन पर टैप करें और सेटिंग्स।

चरण 2: रिकॉर्ड कॉल पर टैप करें और ऑटो रिकॉर्ड कॉल टॉगल चालू करें।

समाधान 2: कॉल को मैन्युअल रूप से रिकॉर्ड करें

यदि आप किसी कॉल को बीच में रिकॉर्ड करना चाहते हैं या कॉल रिकॉर्डिंग शुरू में विफल रही है, तो आप कॉल चालू होने पर भी मैन्युअल रूप से कॉल रिकॉर्ड कर सकते हैं। इसे करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

चरण 1: कॉल विंडो में, तीन-बिंदु वाले आइकन पर टैप करें। रिकॉर्ड कॉल पर टैप करें।

यह भी पढ़ें: एंड्रॉइड पर आने वाली आवाज रिकॉर्ड नहीं करने वाले कॉल रिकॉर्डर को कैसे ठीक करें

समाधान 3: वाई-फ़ाई कॉलिंग अक्षम करें

डिफ़ॉल्ट फ़ोन ऐप वाई-फ़ाई नेटवर्क पर कॉल करना पसंद करता है। जब तक आप अपने सैमसंग फोन पर वाई-फाई अक्षम नहीं करते तब तक आप ऐसी कॉल रिकॉर्ड नहीं कर सकते। इस व्यवहार को रोकने के लिए आप वाई-फाई कॉलिंग को अक्षम कर सकते हैं।

चरण 1: खोलें सेटिंग्स और कनेक्शन्स पर टैप करें। वाई-फ़ाई कॉलिंग टॉगल को अक्षम करें।  

समाधान 4: आधिकारिक फ़ोन ऐप का उपयोग करें

कॉल रिकॉर्डिंग विकल्प सैमसंग गैलेक्सी फोन पर डिफ़ॉल्ट फोन ऐप पर उपलब्ध है। इसलिए, यदि आप अपने सैमसंग फोन पर ट्रूकॉलर या किसी अन्य तृतीय-पक्ष कॉल ऐप का उपयोग करते हैं, तो कॉल रिकॉर्डिंग विकल्प ठीक से काम नहीं कर सकता है। इस स्थिति में, नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके डिफ़ॉल्ट फ़ोन ऐप पर वापस जाएँ।

चरण 1: सेटिंग्स खोलें और ऐप्स तक स्क्रॉल करें। डिफ़ॉल्ट ऐप्स चुनें पर टैप करें।

चरण 2: फ़ोन ऐप पर टैप करें और डिफ़ॉल्ट फ़ोन ऐप का चयन करें।

यह भी पढ़ें: सैमसंग गैलेक्सी फोन पर कॉल ड्रॉप की समस्या कैसे ठीक करें

समाधान 5: फ़ोन ऐप कैश साफ़ करें

आपके सैमसंग फोन पर रिकॉर्ड कॉल विकल्प ग्रे-आउट समस्या के पीछे एक भ्रष्ट ऐप कैश कारण हो सकता है। आपको ऐप कैश साफ़ करना होगा और पुनः प्रयास करना होगा।

चरण 1: फोन ऐप को देर तक दबाएं और जानकारी मेनू पर टैप करें। भंडारण चुनें। कैश साफ़ करें और डेटा साफ़ करें पर टैप करें।

संकेत मिलने पर पुष्टि करें। फिर, फ़ोन ऐप को पुनरारंभ करें और यह जांचने के लिए संबंधित कॉल रिकॉर्ड करने का प्रयास करें कि क्या आपके सैमसंग गैलेक्सी फ़ोन पर समस्या ठीक हो गई है।