यदि आपका एंड्रॉइड फोन अब टेक्स्ट संदेश प्राप्त नहीं कर रहा है, तो आप ओटीपी और अन्य महत्वपूर्ण टेक्स्ट मिस कर सकते हैं। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप इस समस्या का शीघ्र समाधान करें। मैं दोबारा संदेश प्राप्त करने के लिए नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों का पालन करने की अत्यधिक अनुशंसा करता हूँ।

1. अपना स्पैम और अवरुद्ध फ़ोल्डर जांचें

आप सोच रहे होंगे कि आपको टेक्स्ट संदेश क्यों नहीं मिल रहे हैं जबकि समस्या यह है कि उन्हें एक अलग छिपे हुए फ़ोल्डर में फ़िल्टर किया जा रहा है। आपका एसएमएस ऐप आपके द्वारा ब्लॉक किए गए प्रेषकों या जिन्हें स्पैम माना जाता है (यदि आपके पास स्पैम सुरक्षा सक्षम है) के सभी टेक्स्ट संदेशों को स्वचालित रूप से स्पैम फ़ोल्डर में अग्रेषित कर सकता है।

यह मानते हुए कि Google संदेश आपका पसंदीदा मैसेजिंग ऐप है, आप शीर्ष दाईं ओर अपनी प्रोफ़ाइल छवि या टेक्स्ट को टैप करके और स्पैम और अवरुद्ध का चयन करके अपने फ़िल्टर किए गए संदेशों को देख सकते हैं।

यदि आप एसएमएस मैसेजिंग के लिए ट्रूकॉलर या किसी अन्य एंड्रॉइड ऐप का उपयोग करते हैं, तो आपके द्वारा अनुसरण किए जाने वाले चरण भिन्न हो सकते हैं।

यदि आपको किसी विशिष्ट संपर्क से संदेश प्राप्त नहीं हो रहा है, तो हो सकता है कि आपने उनका नंबर ब्लॉक कर दिया हो। Google संदेश अवरुद्ध संपर्कों के संदेशों को स्पैम फ़ोल्डर में संग्रहीत नहीं करता है। ऐसे मामलों में, पहले संपर्क को अनब्लॉक करें ताकि अगली बार जब वे टेक्स्ट संदेश भेजें तो आप प्राप्त कर सकें।

2. भंडारण स्थान साफ़ करें

आधुनिक स्मार्टफोन बड़ी मात्रा में भंडारण पैक करते हैं, इसलिए यह कोई समस्या नहीं हो सकती है। हालाँकि, यदि आपने मीडिया जमा कर लिया है और अपने फ़ोन का स्टोरेज भर लिया है, तो आपके डिवाइस को कोई नया संदेश प्राप्त नहीं होगा। यदि यह समस्या है, तो आपका एंड्रॉइड फ़ोन आपको सूचित करेगा कि भंडारण स्थान होने तक संदेश भेजे या प्राप्त नहीं किए जाएंगे।

इसका एकमात्र समाधान सेटिंग्स > स्टोरेज पर जाकर अपने एंड्रॉइड स्टोरेज स्थान को खाली करना है। आप यहां अपने डिवाइस के स्टोरेज उपयोग का विवरण देख सकते हैं। अनावश्यक वस्तुओं का निरीक्षण और साफ़ करने के लिए एक श्रेणी का चयन करें। अपनी मीडिया फ़ाइलों को पोंछना एक अच्छी शुरुआत है (अपने डेटा का बैकअप लेने के बाद) क्योंकि वे अक्सर बहुत अधिक जगह घेरती हैं।

यदि ऐप्स सबसे अधिक स्टोरेज घेरते हैं, तो आप उनके स्टोरेज को हटा सकते हैं या जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है उन्हें पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर सकते हैं। इससे पाठ संदेशों को दोबारा प्राप्त करने और संग्रहीत करने के लिए पर्याप्त संग्रहण स्थान बनाना चाहिए।

3. सुनिश्चित करें कि एयरप्लेन मोड सक्षम नहीं है

एयरप्लेन मोड स्वचालित रूप से आपके सेल्युलर डेटा को बंद कर देता है, जिसका अर्थ है कि आप टेक्स्ट संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर सकते हैं। यह शुरू में स्पष्ट लग सकता है, लेकिन यह जांचना सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस पर एयरप्लेन मोड सक्षम है या नहीं।

आमतौर पर, जब एयरप्लेन मोड सक्षम होता है, तो आपके एंड्रॉइड फोन के स्टेटस बार पर शीर्ष पर एक एयरप्लेन आइकन प्रदर्शित होगा।

वैकल्पिक रूप से, आप त्वरित सेटिंग्स मेनू देखने के लिए अपनी स्क्रीन के ऊपर से नीचे की ओर स्वाइप करके इसे देख सकते हैं। यदि आप एयरप्लेन मोड टॉगल नहीं देख पा रहे हैं, तो ऊपर से फिर से नीचे की ओर स्वाइप करें और यदि यह सक्षम है तो इसे अक्षम करने के लिए एयरप्लेन आइकन पर टैप करें।

यदि आपने अपने त्वरित सेटिंग्स मेनू को अनुकूलित किया है और एयरप्लेन मोड टॉगल को हटा दिया है, तो आप सेटिंग्स> नेटवर्क और इंटरनेट पर नेविगेट करके सुविधा तक पहुंच सकते हैं।

4. अपना नेटवर्क कनेक्शन जांचें

यदि एयरप्लेन मोड सक्षम नहीं है, तो आपको अभी भी संदेश प्राप्त नहीं होंगे क्योंकि आपका नेटवर्क कनेक्शन खराब या अनुपलब्ध है। एंड्रॉइड फ़ोन आमतौर पर विभिन्न एंड्रॉइड स्टेटस बार प्रतीकों का उपयोग करके आपके नेटवर्क की स्थिति प्रदर्शित करते हैं।

अपने नेटवर्क की स्थिति की पुष्टि करने का एक तरीका अपने स्टेटस बार में प्रतीक की जांच करना है। यदि कोई सिग्नल संकेतक नहीं है या केवल एक बार प्रदर्शित है, तो संभवतः आपके सेलुलर नेटवर्क में कोई समस्या है।

आप एयरप्लेन मोड को सक्षम करके और कुछ सेकंड के बाद इसे अक्षम करके इसे ठीक कर सकते हैं। दूसरा विकल्प यह है कि आप अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें क्योंकि अधिकांश स्मार्टफोन समस्याओं को रीस्टार्ट से ठीक किया जा सकता है। यदि वह काम नहीं करता है, तो अगला समाधान आज़माएँ।

5. अपनी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

एक अन्य विकल्प जिसे आप तलाश सकते हैं वह है अपनी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करना। यह आपके सामने आने वाली अप्रत्याशित नेटवर्क समस्याओं का समाधान करने में मदद कर सकता है। आपके नेटवर्क की सेटिंग्स को रीसेट करना डरावना लग सकता है, लेकिन ऐसा नहीं है।

आपके एंड्रॉइड फोन को रीसेट करने के विपरीत, यह आपके डेटा को प्रभावित नहीं करता है। यह केवल नेटवर्क-संबंधी सेटिंग्स (ब्लूटूथ, वाई-फाई और सेल्युलर) को उनकी प्रारंभिक स्थिति में पुनर्स्थापित करता है। अपनी नेटवर्क सेटिंग रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. अपने फ़ोन का सेटिंग ऐप खोलें और सिस्टम चुनें।
2. रीसेट विकल्प टैप करें और फिर मोबाइल नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें चुनें।
3. सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें। जारी रखने के लिए आपसे अपने फ़ोन का पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जा सकता है।
4. अंत में, पुष्टि करने के लिए अनुवर्ती पृष्ठ पर सेटिंग्स रीसेट करें पर टैप करें।

यदि आपके पास सैमसंग फोन है, तो आपको रीसेट विकल्प खोजने के लिए सेटिंग्स> सामान्य प्रबंधन पर जाना होगा। इसे आसानी से ढूंढने के लिए आप सेटिंग ऐप में सर्च बार का भी उपयोग कर सकते हैं।

6. यदि आपने हाल ही में iPhone से स्विच किया है तो iMessage को बंद कर दें

यदि आपने हाल ही में Android के लिए iOS छोड़ दिया है, तो आपको iMessage को बंद करना होगा। चूँकि iMessage आधिकारिक तौर पर Android पर उपलब्ध नहीं है, इसलिए आपको सेवा को अक्षम करने के लिए iPhone का उपयोग करना होगा। Google का कहना है कि iMessage को अक्षम करना महत्वपूर्ण है क्योंकि, यदि सक्षम किया गया है, तो यह आपके एसएमएस संदेशों को आपके iPhone पर भेजना जारी रख सकता है।

सेटिंग्स > संदेश पर जाकर और iMessage को टॉगल करके अपने iPhone पर iMessage को अक्षम करें।

यदि अब आपके पास अपने iPhone तक पहुंच नहीं है, तो आप अपने फ़ोन नंबर को iMessage से अपंजीकृत करने के लिए Apple के स्वयं-सेवा पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं।

7. पावर सेविंग मोड को अक्षम करें

पावर सेविंग या बैटरी सेविंग मोड को आमतौर पर बैटरी जीवन को बेहतर बनाने के लिए अनुकूलित किया जाता है। हुड के तहत, यह ऊर्जा-बचत सुविधा आपके डिवाइस पर चल रही पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं की संख्या को प्रतिबंधित करती है।

इसके कारण, कुछ ऐप्स ठीक से काम नहीं कर पाएंगे। उदाहरण के लिए, कुछ ऐप नोटिफिकेशन में देरी हो सकती है। पावर सेविंग मोड को अक्षम करना सुनिश्चित करें क्योंकि आपका मैसेजिंग ऐप प्रभावित ऐप्स में से एक हो सकता है।

8. अपने मैसेजिंग ऐप को अपडेट करें

यदि आप अभी भी अपने फोन पर टेक्स्ट संदेश प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं, तो यह आपके मैसेजिंग ऐप को दोबारा जांचने का समय है क्योंकि बग इसे प्रभावित कर सकते हैं। ऐप डेवलपर बग्स को ठीक करने और यह सुनिश्चित करने के लिए अपडेट जारी करते हैं कि सब कुछ सुचारू रूप से काम कर रहा है।

ऐप अपडेट की जांच के लिए आप प्ले स्टोर का उपयोग कर सकते हैं। ऊपरी दाएं कोने में अपना प्रोफ़ाइल आइकन टैप करें, और ऐप्स और डिवाइस प्रबंधित करें > उपलब्ध अपडेट चुनें। आपको वे सभी ऐप्स दिखाई देंगे जिनमें नए अपडेट उपलब्ध हैं। अपने मैसेजिंग ऐप का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने के लिए उसके आगे अपडेट बटन दबाएं।

9. अपने एंड्रॉइड फोन को अपडेट करें

यदि उपरोक्त तरीकों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो आपके एंड्रॉइड फोन को अपडेट करना एक जादुई उपाय हो सकता है जो आपकी समस्या का समाधान करता है। ऐप अपडेट की तरह, सिस्टम अपडेट भी अक्सर मौजूदा सॉफ़्टवेयर बग के समाधान के साथ भेजे जाते हैं।

अपडेट में आपके फ़ोन की टेक्स्ट संदेश प्राप्त करने में असमर्थता का समाधान शामिल हो सकता है। इस वजह से, हमेशा सुनिश्चित करें कि नए एंड्रॉइड वर्जन उपलब्ध होते ही आपका फोन अपडेट हो जाए।

आप सेटिंग्स > सिस्टम > सॉफ्टवेयर अपडेट > सिस्टम अपडेट पर जाकर और फिर अपडेट के लिए चेक पर टैप करके सॉफ्टवेयर अपडेट की जांच कर सकते हैं। अपडेट की जांच करने के लिए आपको अपने डिवाइस में इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, कई कारक आपके एंड्रॉइड फोन की टेक्स्ट संदेश भेजने और प्राप्त करने की क्षमता को प्रभावित कर सकते हैं। लेकिन हमने जिन विभिन्न सुधारों पर चर्चा की है, उन्हें ध्यान में रखते हुए, आपको फिर से टेक्स्ट संदेश प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए। यदि आप अभी भी बदकिस्मत हैं, तो व्यक्तिगत सहायता के लिए अपने वाहक से संपर्क करने का समय आ गया है।