iPhone की टचस्क्रीन कई कारणों से प्रतिक्रिया देना बंद कर सकती है। इनमें साधारण सफ़ाई समस्याओं से लेकर जटिल सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियाँ तक शामिल हैं। यहां उन सभी कारणों का विवरण दिया गया है जिनके कारण आपके iPhone की स्क्रीन ने प्रतिक्रिया देना बंद कर दिया है, साथ ही आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं।

1. स्क्रीन गंदी है

यदि आपके iPhone की स्क्रीन गंदी है, तो यह अनुत्तरदायी हो सकती है। टचस्क्रीन स्क्रीन पर इलेक्ट्रोस्टैटिक चार्ज लगाकर काम करती है। जब आप डिस्प्ले को छूते हैं, तो आपकी उंगली इस चार्ज को डिस्टर्ब करती है। यह आपके iPhone को यह निर्धारित करने देता है कि आप कहां छू रहे हैं और प्रतिक्रिया देते हैं।

गंदगी, मलबा और तेल समय के साथ आपकी स्क्रीन को गंदा कर सकते हैं। ऐसा तब होता है जब आप अपने फ़ोन का उपयोग चिपचिपी या गंदी उंगलियों से या धूल भरे वातावरण में करते हैं। एक गंदी स्क्रीन आपके iPhone की चार्ज में बदलाव का पता लगाने की क्षमता के साथ खिलवाड़ करती है, जिससे यह इशारों को गलत समझती है या आपके स्पर्श का बिल्कुल भी पता नहीं लगा पाती है।

इसे ठीक करने के लिए, अपने iPhone की स्क्रीन साफ़ करें। Apple माइक्रोफ़ाइबर कपड़े जैसे नरम, थोड़े नम, लिंट-मुक्त कपड़े के साथ ऐसा करने की सलाह देता है। सभी केबलों को अनप्लग करें और अपने iPhone की स्क्रीन को धीरे से, गोलाकार गति में साफ करने से पहले बंद कर दें।

प्रक्रिया के लिए संपीड़ित हवा या किसी सफाई उत्पाद का उपयोग न करें। इसके अलावा, सावधान रहें कि किसी भी खुले स्थान में नमी न जाए। एक बार हो जाने पर, अपने iPhone को चालू करें और स्क्रीन की जांच करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो अन्य कारण भी हो सकते हैं कि आपकी टचस्क्रीन प्रतिक्रिया नहीं दे रही है।

2. पानी से क्षति हुई है

क्या आपका iPhone हाल ही में पानी या किसी अन्य तरल के संपर्क में आया था? यदि हां, तो पानी से हुई क्षति के कारण आपकी स्क्रीन अनुत्तरदायी हो सकती है। आपका iPhone जलरोधी हो सकता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि वह जलरोधक है।

इसके अतिरिक्त, सामान्य घिसाव के साथ iPhone का जल प्रतिरोध कम हो जाता है। यह इसे पानी से होने वाले नुकसान के प्रति अधिक संवेदनशील बनाता है। अत्यधिक आर्द्र परिस्थितियों में या सॉना में अपने iPhone का उपयोग करने से भी पानी की क्षति हो सकती है।

सौभाग्य से, यह जांचने का एक आसान तरीका है कि आपका iPhone पानी से क्षतिग्रस्त हुआ है या नहीं। अधिकांश iPhones में बिल्ट-इन लिक्विड कॉन्टैक्ट इंडिकेटर (LCIs) होते हैं। iPhone 4s के बाद के मॉडल में, आप सिम कार्ड ट्रे को हटाकर और अंदर एक रोशन आवर्धक ग्लास को चमकाकर LCI की जांच कर सकते हैं। यदि आपको सफेद या चांदी दिखाई देती है, तो आप सुरक्षित हैं। यदि संकेतक लाल है, तो पानी की क्षति है।

यदि आप अपने iPhone पर पानी गिराते हैं, तो इसे तुरंत लेंस कपड़े जैसे मुलायम, लिंट-फ्री कपड़े से पोंछ लें। पानी के अलावा अन्य तरल पदार्थों के लिए, एप्पल प्रभावित क्षेत्र को पोंछने से पहले नल के पानी से धोने की सलाह देता है। आप अपने iPhone को कुछ हवा के प्रवाह के साथ सूखे क्षेत्र में छोड़ कर भी सुखाने का प्रयास कर सकते हैं। दूसरा तरीका यह है कि इसे लाइटनिंग पोर्ट में ठंडी हवा फेंकने वाले पंखे के सामने रखा जाए।

3. निम्न-गुणवत्ता वाला स्क्रीन प्रोटेक्टर

मोटे, निम्न-गुणवत्ता वाले स्क्रीन प्रोटेक्टर आपकी स्क्रीन की स्पर्श इनपुट का पता लगाने की क्षमता के साथ खिलवाड़ करते हैं। इसलिए, अपने स्क्रीन प्रोटेक्टर को हटा दें और देखें कि क्या आपके iPhone की टचस्क्रीन फिर से काम करना शुरू कर देती है; यदि ऐसा होता है, तो रक्षक दोषी है।

इसे ठीक करने के लिए, अपने iPhone मॉडल के लिए एक उच्च गुणवत्ता वाला स्क्रीन प्रोटेक्टर प्राप्त करें। आप बेल्किन से इसे अपने नजदीकी एप्पल स्टोर पर इंस्टॉल करवा सकते हैं।

4. लाइटनिंग पोर्ट से एक एक्सेसरी कनेक्ट है

दुर्लभ मामलों में, किसी एक्सेसरी को आपके iPhone के चार्जिंग पोर्ट से कनेक्ट करने से टचस्क्रीन में गड़बड़ी हो सकती है। इसे ठीक करने के लिए, अपने चार्जर, हेडफ़ोन, पावर बैंक और यूएसबी-सी एक्सेसरीज़ सहित सभी लाइटनिंग एक्सेसरीज़ को डिस्कनेक्ट करें। देखें कि उसके बाद स्क्रीन काम करना शुरू करती है या नहीं।

यदि ऐसा होता है, तो एक अलग आउटलेट, केबल और चार्जर का उपयोग करने का प्रयास करें। लेकिन यदि आपका iPhone फिर से अनुत्तरदायी हो जाता है, तो आपको Apple समर्थन से संपर्क करने और अपने डिवाइस की सर्विस कराने की आवश्यकता हो सकती है।

5. आपका iPhone बहुत गर्म या ठंडा है

आपके iPhone का ऑपरेटिंग तापमान रेंज 32-95 डिग्री F है। उच्च तापमान पर, इसका डिस्प्ले मंद या काला हो सकता है। यह डिवाइस के तापमान को नियंत्रित करने के लिए उसकी अंतर्निहित सुरक्षा है। कुछ मामलों में, iPhone की टचस्क्रीन अनुत्तरदायी भी हो सकती है। इसी तरह, अपने iPhone को 32 डिग्री F से अधिक ठंडी परिस्थितियों में उपयोग करने से भी यह बंद हो सकता है या अनुत्तरदायी हो सकता है।

इसे ठीक करने के लिए, आपको अपने iPhone के सामान्य तापमान पर वापस आने का इंतजार करना होगा। यदि आप अधीर हैं, तो समस्या के कारण के आधार पर आप इसे गर्म या ठंडे स्थान पर ले जा सकते हैं। अपने iPhone को कभी भी सीधी धूप में या गर्म दिन में कार में न छोड़ें। और अगर ठंड है तो जितना हो सके गर्म कपड़े में लपेटकर अपने बैग या जेब में रखें।

6. फ़ोन का केस स्क्रीन पर दबाव डाल रहा है

आपके iPhone केस के कारण भी स्क्रीन प्रतिक्रिया देना बंद कर सकती है। यह विशेष रूप से तब संभव है जब केस तंग हो या ख़राब तरीके से डिज़ाइन किया गया हो। हालाँकि, उपयोगकर्ताओं ने अच्छी तरह से फिट किए गए मामलों के साथ भी ऐसा होने की सूचना दी है।

इसके समस्या निवारण के लिए अपने iPhone का केस हटाने का प्रयास करें। यदि इससे समस्या हल हो जाती है, तो आप या तो एक बेहतर फ़ोन केस में निवेश कर सकते हैं या उसका उपयोग पूरी तरह से बंद कर सकते हैं। कॉर्नर प्रोटेक्टर और स्लीव्स आपके iPhone को बिना केस के सुरक्षित रखने के अच्छे तरीके हैं।

7. अस्थायी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियाँ

Apple का iOS सॉफ़्टवेयर नियमित उपयोग के दौरान कभी-कभी गड़बड़ हो सकता है। इससे ऐसा प्रतीत होता है कि टचस्क्रीन प्रतिक्रिया नहीं दे रही है। इसका निवारण करने के लिए, अपने iPhone को पुनरारंभ करें।

यदि समस्या फ़र्मवेयर के साथ ही है, तो ध्यान दें कि Apple बाद के iOS अपडेट के साथ छोटे सॉफ़्टवेयर बग को तुरंत ठीक कर देता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका iPhone अपडेट हो।

स्क्रीन जमी होने की स्थिति में, आपको अपने iPhone को बलपूर्वक पुनरारंभ करना होगा। यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में प्रवेश कर सकते हैं और अपने iPhone को पुनर्स्थापित कर सकते हैं।