समाधान 1: आंतरिक भंडारण की जांच करें

यदि आप व्हाट्सएप डेस्कटॉप का उपयोग करके छवियां डाउनलोड नहीं कर सकते हैं, तो मैक या विंडोज पीसी पर अपने आंतरिक स्टोरेज की जांच करके शुरुआत करें।

मैक पर

चरण 1: अपने मैक पर सिस्टम सेटिंग्स खोलें और बाएं मेनू से सामान्य पर क्लिक करें।

चरण 2: स्टोरेज पर क्लिक करें और जांचें कि आपके मैक पर कितनी जगह बची है।

आप अपने Mac पर अधिकतम स्टोरेज घेरने वाली चीज़ के आगे i आइकन पर क्लिक कर सकते हैं। फिर, उस विशेष श्रेणी के डेटा की सामग्री का चयन करें और उसे हटा दें।

अपने विंडोज पीसी पर स्टोरेज स्पेस की जांच करने का तरीका जानने के लिए हमारी पोस्ट देखें।

फिक्स 2: मीडिया ऑटो-डाउनलोड सक्षम करें

व्हाट्सएप आपको अपने मैक और विंडोज पीसी पर किसी भी मीडिया फ़ाइल को स्वचालित रूप से डाउनलोड करने देता है। यदि आप अभी भी उसी समस्या से जूझ रहे हैं, तो आप मीडिया ऑटो-डाउनलोड को पुनः सक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं।

मैक पर

चरण 1: अपने मैक पर व्हाट्सएप खोलें। ऊपरी-बाएँ कोने पर तीर आइकन पर क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें।

चरण 2: नीचे स्क्रॉल करें और मीडिया ऑटो-डाउनलोड पर क्लिक करें। फिर, छवियां के लिए बॉक्स को चेक करें।

चरण 3: अपनी चैट पर वापस जाएं और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

विंडोज़ पर

चरण 1: WhatsApp खोलें और निचले-बाएँ कोने पर Settings आइकन पर क्लिक करें।

चरण 2: स्टोरेज पर क्लिक करें और छवियों के लिए स्वचालित डाउनलोड सक्षम करें।

समाधान 3: मीडिया डाउनलोड एक्सेस की जांच करें

मैक पर

चरण 1: सिस्टम सेटिंग्स खोलें और बाएं मेनू से गोपनीयता और सुरक्षा पर क्लिक करें।

चरण 2: दाईं ओर नीचे स्क्रॉल करें और फ़ाइलें और फ़ोल्डर्स पर क्लिक करें।

चरण 3: व्हाट्सएप के लिए विकल्पों का विस्तार करें। फिर, डाउनलोड फ़ोल्डर के लिए टॉगल सक्षम करें।

चरण 4: विंडो बंद करें और व्हाट्सएप खोलें यह जांचने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।

विंडोज़ पर

चरण 1: सेटिंग्स खोलें और बाएं मेनू से ऐप्स पर क्लिक करें।

चरण 2: इंस्टॉल किए गए ऐप्स पर क्लिक करें। फिर, व्हाट्सएप के आगे तीन बिंदु पर क्लिक करें और उन्नत विकल्प चुनें।

चरण 3: नीचे स्क्रॉल करें और जांचें कि आपके कंप्यूटर पर किस स्टोरेज ड्राइव में डाउनलोड एक्सेस है।

फिक्स 4: विंडोज स्टोर ऐप ट्रबलशूटर चलाएं

चरण 1: अपने विंडोज पीसी पर सेटिंग्स खोलें और समस्या निवारण पर क्लिक करें।

चरण 2: अन्य समस्यानिवारक पर क्लिक करें।

चरण 3: नीचे स्क्रॉल करें और विंडोज स्टोर ऐप्स के आगे Run पर क्लिक करें। प्रक्रिया समाप्त करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करते रहें।

चरण 4: प्रक्रिया पूरी होने के बाद, WhatsApp खोलें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 5: व्हाट्सएप पर फिर से लॉगिन करें

मैक पर

अपने मैक पर व्हाट्सएप खोलें। डाउन-एरो आइकन पर क्लिक करें और फिर लॉग आउट चुनें।

विंडोज़ पर

चरण 1: WhatsApp खोलें और निचले-बाएँ कोने पर Settings पर क्लिक करें।

चरण 2: प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें > लॉग आउट करें चुनें।

अपने डिवाइस के आधार पर व्हाट्सएप पर फिर से लॉगिन करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।