बुनियादी सुधार

• 5GHz वाई-फाई पर स्विच करें: यदि आपके पास डुअल-बैंड राउटर है, तो तेज़ इंटरनेट स्पीड पाने के लिए 5GHz फ़्रीक्वेंसी बैंड पर स्विच करने का प्रयास करें।
• जबरन छोड़ें और टेलीग्राम को फिर से लॉन्च करें: यह ऐप को आपके मैक या विंडोज पीसी पर एक नई शुरुआत देगा।
• टेलीग्राम ऐप अपडेट करें: मैक ऐप स्टोर या माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से डेस्कटॉप ऐप का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें।

समाधान 1: माइक्रोफ़ोन और कैमरा सेटिंग्स जांचें

इसके बाद, अपने मैक या विंडोज पीसी पर टेलीग्राम डेस्कटॉप ऐप में कॉल सेटिंग्स देखें। यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन मजबूत और स्थिर है, तो आपके Mac के माइक्रोफ़ोन या वेबकैम सेटिंग्स में समस्याएँ हो सकती हैं। उन्हें जांचने का तरीका यहां बताया गया है।

चरण 1: अपने मैक या विंडोज पीसी पर टेलीग्राम खोलें।

चरण 2: सेटिंग्स पर जाएं और सामान्य पर क्लिक करें।

चरण 5: माइक्रोफ़ोन के अंतर्गत, Default पर क्लिक करें और अपना ऑडियो स्रोत जांचें।

समाधान 2: जांचें कि क्या आपके संपर्क ने वीडियो कॉल की अनुमति दी है

यदि आप अभी भी अपने मैक पर टेलीग्राम वीडियो कॉल नहीं कर सकते हैं, तो आपके संपर्क में आपके और अन्य संपर्कों से वीडियो कॉल प्रतिबंधित हो सकती है। टेलीग्राम आपको अपनी गोपनीयता सेटिंग्स के एक भाग के रूप में वॉयस कॉल और वॉयस संदेशों को प्रतिबंधित करने की अनुमति देता है।

चरण 1: अपने मैक या विंडोज पीसी पर टेलीग्राम खोलें > सेटिंग्स पर जाएं।

चरण 2: सेटिंग्स मेनू से गोपनीयता और सुरक्षा पर क्लिक करें।

चरण 3: गोपनीयता के अंतर्गत, कॉल्स पर क्लिक करें। फिर, जांचें कि क्या आपके पास अपने संपर्क से वीडियो कॉल की अनुमति है।

चरण 4: किसी संपर्क के वीडियो कॉल प्रतिबंध को हटाने के लिए, मुझे कौन कॉल कर सकता है के अंतर्गत कभी अनुमति न दें पर क्लिक करें।

चरण 5: संपर्क नाम के आगे Edit > माइनस आइकन पर क्लिक करें।

चरण 6: पुष्टि करने के लिए Done पर क्लिक करें।

फिक्स 3: विंडोज स्टोर ऐप ट्रबलशूटर चलाएं

विंडोज 11 पर विंडोज स्टोर ऐप्स समस्या निवारक चलाने से टेलीग्राम डेस्कटॉप और अन्य इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन के साथ समस्याएं प्रभावी ढंग से हल हो जाती हैं। यह Microsoft स्टोर से डाउनलोड किए गए ऐप्स के साथ ऐसी समस्याओं की जाँच करने और उन्हें ठीक करने के लिए एक अंतर्निहित टूल है।

चरण 1: खोलें सेटिंग्स > सिस्टम > चुनें समस्या निवारण।

चरण 2: अन्य समस्यानिवारक चुनें।

चरण 3: नीचे स्क्रॉल करें, विंडोज स्टोर ऐप्स समस्या निवारक के बगल में Run पर क्लिक करें, और समस्या को हल करने के लिए कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें।

समस्या हल हो गई है या नहीं यह जांचने के लिए टेलीग्राम को पुनः लॉन्च करें।

अगर आपको विंडोज 11 पर समस्यानिवारक लोड करते समय कोई त्रुटि दिखाई देती है तो हमारी पोस्ट देखें।

समाधान 4: वाई-फाई पर कम डेटा मोड या मीटर्ड कनेक्शन अक्षम करें

मैक पर, आप अपने कनेक्टेड वाई-फाई नेटवर्क के लिए लो डेटा मोड (मैक) या मीटर्ड कनेक्शन (विंडोज 11) को अक्षम कर सकते हैं।

मैक पर

खोलें सेटिंग्स > वाई-फाई > पर क्लिक करें विवरण आपके कनेक्टेड वाई-फाई नेटवर्क के आगे > अक्षम करें कम डेटा मोड > ठीक पर क्लिक करें।

विंडोज 11 पर

खोलें सेटिंग्स > नेटवर्क और इंटरनेट > वाई-फाई > बंद करें मीटर्ड कनेक्शन।

समाधान 5: टेलीग्राम ऐप की मरम्मत और रीसेट करें (विंडोज़)

ऐप्स को सुधारने के लिए एक और अंतर्निहित टूल जिसका उपयोग आपके विंडोज 11 पीसी पर ऐसी समस्याएं होने पर किया जा सकता है।

चरण 1: विंडोज़ खोज मेनू में इंस्टॉल किए गए ऐप्स खोजें और संबद्ध सिस्टम सेटिंग पर क्लिक करें।

चरण 2: टेलीग्राम डेस्कटॉप का पता लगाएं > इसके तीन-बिंदु मेनू पर क्लिक करें > उन्नत विकल्प चुनें।

चरण 3: नीचे स्क्रॉल करें और मरम्मत पर क्लिक करें। यदि मरम्मत से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो Reset पर क्लिक करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

नोट: टेलीग्राम डेस्कटॉप ऐप को रीसेट करने से उसका सारा डेटा साफ़ हो जाएगा।