बुनियादी सुधार आज़माएं

• जांचें कि क्या F1 कुंजी अटकी हुई है: विंडोज़ पर F1 कुंजी सक्रिय प्रोग्राम या विंडो के सहायता पृष्ठ तक पहुंचने के लिए एक शॉर्टकट के रूप में कार्य करती है। यदि आपके कीबोर्ड पर F1 कुंजी अटक गई है या खराब हो गई है, तो विंडोज़ अक्सर आपके डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र में "विंडोज़ में सहायता कैसे प्राप्त करें" पृष्ठ खोलेगा। F1 कुंजी के नीचे किसी भी मलबे या धूल को साफ़ करें, और कुंजी को कई बार धीरे से दबाएं और छोड़ें।
• तृतीय-पक्ष एंटीवायरस प्रोग्राम अक्षम करें: विंडोज़ पर तृतीय-पक्ष एंटीवायरस प्रोग्राम भी ऐसी विसंगतियों का कारण बन सकते हैं। इसलिए, यदि कुछ और काम नहीं करता है, तो अपने एंटीवायरस प्रोग्राम को क्षण भर के लिए अक्षम करने का प्रयास करें। उसके बाद, कुछ समय के लिए अपने पीसी का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।

समाधान 1: helpPane.exe तक पहुंच से इनकार करें

जब आप F1 कुंजी दबाते हैं, तो विंडोज़ हेल्पपेन.exe फ़ाइल निष्पादित करता है, जो आपको आपके ब्राउज़र के सहायता पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित करता है। आप अपने पीसी पर "विंडोज़ में सहायता कैसे प्राप्त करें" को रोकने के लिए उपयोगकर्ता खातों को इस फ़ाइल तक पहुंच से वंचित करने का प्रयास कर सकते हैं। यहां इसके लिए चरण दिए गए हैं।

चरण 1: खोज मेनू खोलने के लिए विंडोज कुंजी एस दबाएं। नोटपैड टाइप करें और Enter दबाएँ।

चरण 2: नोटपैड विंडो में निम्नलिखित पाठ दर्ज करें।

@ echo off
taskkill / f / im HelpPane.exe
takeown / f% WinDir% \ HelpPane.exe
icacls% WinDir% \ HelpPane.exe / deny all: (X)

चरण 3: इस रूप में सहेजें संवाद खोलने के लिए Ctrl S दबाएं। DisableHelp.cmd दर्ज करें और सहेजें पर क्लिक करें।

चरण 4: इसे चलाने के लिए DisableHelp.cmd फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें। इसके बाद, "Windows 10/11 में सहायता कैसे प्राप्त करें" पृष्ठ दिखाई नहीं देना चाहिए।

फिक्स 2: हेल्पपेन.exe फ़ाइल का नाम बदलें

यदि हेल्पपेन.एक्सई फ़ाइल तक पहुंच से इनकार करना अप्रभावी साबित होता है, तो इसका नाम बदलने का प्रयास करें। यह विंडोज़ को आपके पीसी पर फ़ाइल का पता लगाने और उसे चलाने से प्रभावी रूप से रोक देगा। helpPane.exe फ़ाइल का नाम बदलने के लिए, आपको सबसे पहले इसका स्वामित्व लेना होगा।

यहां वे चरण दिए गए हैं जिनका आप अनुसरण कर सकते हैं।

चरण 1: रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज कुंजी आर दबाएं। टेक्स्ट फ़ील्ड में C:/Windows टाइप करें और Enter दबाएं।

चरण 2: HelpPane.exe फ़ाइल का चयन करें और इसके गुणों को खोलने के लिए Alt Enter दबाएँ।

चरण 3: सुरक्षा टैब पर जाएं और उन्नत बटन पर क्लिक करें।

चरण 4: स्वामी फ़ील्ड के आगे Change विकल्प पर क्लिक करें।

चरण 5: टेक्स्ट फ़ील्ड में अपना उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें, नाम जांचें > ठीक पर क्लिक करें।

चरण 6: लागू करें पर क्लिक करें, उसके बाद ठीक पर क्लिक करें।

चरण 7: सुरक्षा टैब के अंतर्गत, संपादित करें बटन पर क्लिक करें।

चरण 8: समूह या उपयोगकर्ता नाम अनुभाग में, उपयोगकर्ता चुनें > अनुमति दें के लिए बॉक्स चेक करें > लागू करें > दबाएं ठीक है।

चरण 9: HelpPane.exe का चयन करें > इसका नाम बदलने के लिए F2 कुंजी दबाएं। इसे नाम दें OldHelpPane.exe या ऐसा ही कुछ, और दबाएं Enter > पुष्टि करने के लिए जारी रखें पर क्लिक करें।

समाधान 3: मैलवेयर के लिए स्कैन करें

आपके पीसी पर मैलवेयर और वायरस की मौजूदगी के कारण भी "विंडोज़ में सहायता कैसे प्राप्त करें" पॉप अप होता रहता है। इस संभावना से बचने के लिए, विंडोज डिफेंडर का उपयोग करके अपने पीसी को मैलवेयर के लिए स्कैन करें। ऐसे:

चरण 1: टास्कबार पर खोज आइकन पर क्लिक करें, Windows Security टाइप करें, और पहला परिणाम चुनें।

चरण 2: वायरस और खतरे से सुरक्षा टैब पर जाएं और स्कैन विकल्प पर क्लिक करें।

चरण 3: चुनें पूर्ण स्कैन और हिट करें अभी स्कैन करें।

इसमें कुछ समय लग सकता है, इसलिए धैर्य रखें। यदि स्कैन से कुछ भी संदिग्ध पता चलता है, तो उसे हटाने के लिए अनुशंसित कदम उठाएं।