Corrections de base

• Vérifiez votre vitesse Internet : Lorsque vous effectuez une recherche depuis votre boîte de réception en ayant de nombreuses conversations par e-mail, une bonne connexion Internet accélère la recherche de courrier.
• Connectez-vous à nouveau au compte Outlook : cela rechargera l'intégralité de votre boîte de réception et vous aidera à trouver des e-mails spécifiques à l'aide de la recherche Outlook.
• Forcer la fermeture et la relance d'Outlook : Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur droit > Forcer à quitter > sélectionnez l'application Outlook > cliquez à nouveau sur le bouton Forcer à quitter.
• Mettez à jour ou réinstallez l'application Outlook : Pour supprimer des bugs ou des problèmes, installez la dernière version depuis l'App Store.

Correction 1 : Supprimer le profil Microsoft Outlook de la confidentialité Spotlight

Spotlight Privacy sur votre Mac permet de masquer des requêtes de recherche spécifiques. Vous pouvez limiter la recherche Spotlight à l'aide de cette fonctionnalité pour améliorer la confidentialité sur votre Mac. Si la recherche Outlook ne fonctionne pas sur macOS, supprimez votre profil Outlook de Spotlight Privacy pour résoudre le problème s'il a déjà été ajouté. Voici comment procéder.

Étape 1 : Ouvrez Paramètres > cliquez sur Siri & Spotlight dans la barre latérale gauche.

Étape 2 : Faites défiler vers le bas et cliquez sur Spotlight Privacy dans le coin inférieur droit.

Étape 3 : Vérifiez si votre profil Outlook apparaît comme une exemption. Si oui, sélectionnez le profil et cliquez sur l'icône moins pour le supprimer.

Étape 4 : Cliquez sur Terminé pour enregistrer les modifications.

Correction 2 : indexer à nouveau la base de données Microsoft Outlook

Si la recherche de l'application Outlook a cessé de fonctionner sur votre Mac, nous vous recommandons de réindexer votre base de données Outlook. Vous devez utiliser Terminal sur votre Mac pour forcer l'application Outlook à réindexer vos données.

Étape 1 : Ouvrez Terminal, tapez la commande suivante et appuyez sur Retour.

mdimport -L

Étape 2 : Dans les entrées du résultat, recherchez Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter ou quelque chose de similaire.

Étape 3 : Si vous repérez plusieurs entrées portant le même nom, réindexez les données Outlook.

Pour ce faire, laissez la fenêtre du terminal ouverte, tapez la commande suivante et appuyez sur Retour :

mdimport -g “/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter” -d1 “/Users//Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/"

Notez que vous devez remplacer par le nom de votre compte Mac et remplacer par le nom de votre compte Outlook.

Correction 3 : vérifier l'emplacement du profil Outlook

C'est une bonne idée de vérifier l'emplacement du dossier du profil Outlook sur votre Mac. Si l'emplacement du dossier est incorrect ou ne dispose pas des autorisations nécessaires, vos données Outlook ne seront pas réindexées.

Étape 1 : Cliquez sur Aller dans la barre de menu supérieure et sélectionnez Aller au dossier.

Étape 3 : Double-cliquez sur le dossier Profils Outlook 15.

Étape 4 : Vérifiez s'il existe un sous-dossier avec votre nom de profil.

Si vous ne voyez pas le sous-dossier, recherchez-le séparément sur votre Mac et collez-le dans le dossier Profils Outlook 15.

Après cela, ouvrez Outlook et vérifiez si le problème est résolu.

Correction 4 : supprimer les caractères spéciaux du profil Outlook

Si la fonction de recherche ne fonctionne toujours pas dans l'application Outlook sur votre Mac, vérifiez si votre profil Outlook contient des caractères spéciaux. Cela peut empêcher Outlook d'exécuter la fonction de recherche. Voici comment procéder.

Étape 1 : Ouvrez Finder sur votre Mac et cliquez sur Applications dans le menu de gauche.

Étape 2 : Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Outlook et sélectionnez Afficher le contenu du package.

Étape 3 : Double-cliquez sur le dossier Contenus et ouvrez le dossier Support partagé.

Étape 4 : Double-cliquez sur Gestionnaire de profils Outlook. Vérifiez ensuite si un caractère spécial est présent dans le nom de votre profil Outlook.

Si oui, double-cliquez dessus et renommez le nom du profil.

Étape 5 : Fermez la fenêtre et ouvrez Outlook pour vérifier si le problème est résolu.

Conseil : Consultez notre article pour modifier le mot de passe de votre compte Outlook.