Corrections de base :

• Redémarrer le téléphone Samsung Galaxy : Le redémarrage de votre téléphone Samsung Galaxy est l'un des moyens efficaces de résoudre les problèmes courants. Cela aidera à résoudre tout problème temporaire susceptible de causer des problèmes d'enregistrement des appels.
• Désactiver le Wi-Fi : Lorsque vous passez des appels via Wi-Fi, l'application Téléphone peut ne pas être en mesure d'enregistrer ces appels vocaux. L'application Téléphone affiche une option d'enregistrement d'appel grisée. Vous devez faire glisser votre doigt depuis le haut pour désactiver le Wi-Fi sur votre téléphone.
• Vérifiez les lois de votre région : Samsung désactive l'option d'enregistrement des appels dans les régions sélectionnées pour se conformer aux lois. Si l'option Enregistrer l'appel n'apparaît pas sur votre téléphone, cela peut être dû aux lois strictes sur la confidentialité en vigueur dans votre région. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas enregistrer les appels.
• Mettre à jour une interface utilisateur : Samsung met à jour les applications par défaut via le logiciel système. Vous devez installer la dernière version de One UI pour mettre à jour l'application Téléphone vers la dernière version et commencer à enregistrer les appels comme d'habitude.

Correction 1 : activer l'enregistrement automatique des appels

Si vous enregistrez plusieurs appels, il est préférable de configurer votre téléphone Samsung Galaxy pour qu'il enregistre automatiquement tous les appels au lieu de les enregistrer manuellement à chaque fois. Cela garantira que tous les appels sont enregistrés. Plus tard, supprimez tous les enregistrements d'appels indésirables si nécessaire. Voici comment procéder.

Étape 1 : Ouvrez l'Application téléphone et appuyez sur Clavier. Appuyez sur l'icône à trois points et appuyez sur Paramètres.

Étape 2 : Appuyez sur Enregistrer les appels et activez le bouton Enregistrement automatique des appels.

Correction 2 : enregistrer manuellement l'appel

Si vous souhaitez enregistrer un appel à mi-chemin ou si l'enregistrement de l'appel a initialement échoué, vous pouvez enregistrer manuellement l'appel même lorsque l'appel est actuellement en cours. Suivez les étapes ci-dessous pour le faire.

Étape 1 : Dans la fenêtre d'appel, appuyez sur l'icône à trois points. Appuyez sur Enregistrer l'appel.

Lire aussi : Comment réparer l'enregistreur d'appels qui n'enregistre pas la voix entrante sur Android

Correction 3 : désactiver les appels Wi-Fi

L'application Téléphone par défaut préfère passer des appels via un réseau Wi-Fi. Vous ne pouvez pas enregistrer de tels appels à moins de désactiver le Wi-Fi sur votre téléphone Samsung. Vous pouvez désactiver les appels Wi-Fi pour mettre fin à ce comportement.

Étape 1 : Ouvrez Paramètres et appuyez sur Connexions. Désactivez la bascule Appels Wi-Fi.  

Correctif 4 : utilisez l'application téléphonique officielle

L'option d'enregistrement des appels est disponible dans l'application Téléphone par défaut sur les téléphones Samsung Galaxy. Ainsi, si vous utilisez Truecaller ou une autre application d'appel tierce sur votre téléphone Samsung, l'option d'enregistrement des appels risque de ne pas fonctionner correctement. Dans ce cas, revenez à l'application Téléphone par défaut en suivant les étapes ci-dessous.

Étape 1 : Ouvrez Paramètres et faites défiler jusqu'à Applications. Appuyez sur Choisir les applications par défaut.

Étape 2 : Appuyez sur l'Application téléphone et sélectionnez l'Application téléphone.

Lire aussi : Comment résoudre le problème d'abandon d'appel sur les téléphones Samsung Galaxy

Correction 5 : vider le cache de l'application du téléphone

Un cache d'application corrompu peut être à l'origine du problème grisé de l'option d'enregistrement d'appel sur votre téléphone Samsung. Vous devez vider le cache de l'application et réessayer.

Étape 1 : Appuyez longuement sur l'application Téléphone et appuyez sur le menu d'informations. Sélectionnez Stockage. Appuyez sur Vider le cache et Effacer les données.

Confirmez si vous y êtes invité. Ensuite, redémarrez l'application Téléphone et essayez d'enregistrer l'appel concerné pour vérifier si le problème a été résolu sur votre téléphone Samsung Galaxy.