Corrections de base :

• Vérifier la connexion réseau : Si votre iPad rencontre des problèmes de connexion réseau, il ne peut pas recevoir de nouveaux e-mails ni mettre à jour la boîte de réception actuelle dans l'application Mail. Alors, connectez-vous à un meilleur réseau ou rapprochez-vous de votre routeur et vérifiez à nouveau.
• Vérifiez l'état du serveur de l'application Mail : Si l'application Mail est actuellement en panne, vous ne pouvez pas recevoir de nouveaux e-mails. Pour vérifier cela, accédez à la page d'état du système d'Apple et vérifiez l'état actuel de l'application Mail. S'il est effectivement en panne, attendez avant de vérifier à nouveau.
• Assurez-vous que l'espace de stockage des e-mails n'est pas plein : Les comptes Gmail et Outlook gratuits disposent d'un espace de stockage limité. Si cet espace est plein, vous ne pourrez pas recevoir de nouveaux emails. Vérifiez donc votre compte de messagerie et assurez-vous qu’au moins 10 à 20 % d’espace est disponible. Sinon, supprimez quelques éléments et vérifiez à nouveau.
• Activer toutes les autorisations de notification : Votre application Mail nécessite une autorisation pour vous envoyer des notifications par e-mail. Alors, ouvrez les paramètres de notification de l'application Mail et assurez-vous que toutes les autorisations de notification sont activées.
• Vérifier la mise à jour de l'iPadOS : Apple met à jour l'application Mail via les mises à jour du système. Le courrier ne recevant pas d'e-mails sur iPad peut être dû à une version iPadOS obsolète. Vous pouvez accéder au menu Général dans les paramètres de l'iPad et installer la dernière mise à jour de l'iPadOS pour résoudre le problème.
• Réinstallez l'application Mail : Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application Mail sur votre iPad. Cela supprimera tous les paramètres de l'application personnalisée. Ensuite, configurez Gmail ou tout autre compte de messagerie et vérifiez à nouveau.

Correction 1 : vérifier les comptes ajoutés

L'application Mail par défaut prend en charge Gmail, Outlook, Microsoft 365, Yahoo et d'autres principaux fournisseurs de messagerie. Cependant, vous devez activer la bascule Mail pour un compte spécifique afin de vérifier les messages dans l'application native. Sinon, le compte ajouté n’apparaîtra pas en premier lieu. Voici comment procéder.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Mail. Ici, appuyez sur Comptes.

Étape 2 : Ensuite, appuyez sur un fournisseur de messagerie dans le volet de droite.

Étape 3 : Ici, activez le Bascule de courrier. Une fois terminé, redémarrez l'application Mail et vérifiez à nouveau.

Correction 2 : supprimer et ré-ajouter un compte

Si vous avez récemment modifié le mot de passe de votre compte Gmail ou Outlook, vous risquez de ne pas recevoir d'e-mails sur votre iPad en raison d'une erreur d'authentification de compte. Alors, supprimez votre compte et ajoutez-le à nouveau avec les informations de connexion mises à jour. Suivez les étapes ci-dessous pour le faire.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Mail > Comptes.

Étape 2 : Ici, appuyez sur le compte de messagerie concerné.

Étape 3 : Ensuite, appuyez sur Supprimer le compte et terminez le processus de suppression.

Étape 4 : Une fois terminé, revenez à la page Comptes et appuyez sur Ajouter un compte. Connectez-vous avec les identifiants de connexion de votre compte mis à jour et vérifiez s'il fonctionne comme prévu.

Correction 3 : vérifier la fréquence de synchronisation

Vous pouvez également vérifier la fréquence de synchronisation qui actualise les nouveaux e-mails à intervalles définis sur votre iPad. Si vous récupérez de nouveaux e-mails toutes les heures, vous remarquerez peut-être un retard important dans la réception des e-mails. Modifiez donc ce paramètre pour récupérer automatiquement les e-mails. Voici comment procéder.

Étape 1 : Ouvrez Paramètres de messagerie en suivant les étapes mentionnées ci-dessus et appuyez sur Comptes.

Étape 2 : Ici, appuyez sur Récupérer de nouvelles données.

Étape 3 : Activez le Push toggle qui envoie de nouveaux e-mails à votre iPad à partir du serveur lorsque cela est possible. Ensuite, sélectionnez Automatiquement.

Conseil : Si un fournisseur de messagerie ne prend pas en charge Push, sélectionnez Récupérer et configurez-le pour synchroniser les nouveaux e-mails toutes les 15 minutes.

Correction 4 : désactiver la protection de l'activité de messagerie

Si vous êtes abonné à iCloud ou Apple One, Apple active l'option Protéger l'activité de messagerie pour votre compte. Bien que cela permette de masquer votre adresse IP, cela peut rendre plus difficile pour les expéditeurs de suivre votre activité de messagerie. Si vous rencontrez des problèmes avec votre messagerie, désactivez-la et réessayez. Voici comment procéder.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Mail dans le menu latéral. Ensuite, appuyez sur Protection de la vie privée.

Étape 2 : Ici, désactivez la bascule pour Protéger l'activité de messagerie.

Cela devrait désactiver la protection de l'activité de messagerie. Maintenant, attendez un peu et vérifiez si vous pouvez recevoir des e-mails en temps opportun sur votre iPad.