Corrections de base

• Vérifiez votre vitesse Internet : Essayez de vous connecter à une bande de fréquence de 5 GHz si vous disposez d'un routeur double bande.
• Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe : Si vous disposez de plusieurs comptes de messagerie dans l'application Mail, vous risquez parfois d'utiliser le mauvais compte Gmail. Vérifiez également que le mot de passe que vous saisissez est correct.
• Passer à Safari comme navigateur par défaut sur Mac : Ouvrez Paramètres > Bureau et Doc > Navigateur Web par défaut > Choisissez Safari.
• Mettez à jour macOS pour mettre à jour l'application Mail : Ouvrez Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.

Correction 1 : activer l'accès IMAP

IMAP ou Internet Messaged Access Protocols vous permet de télécharger du courrier sur votre ordinateur à partir de serveurs et d'y accéder sur des clients de messagerie comme l'application Mail sur votre Mac. Vous devez donc vérifier si l'accès IMAP a été activé pour Gmail.

Étape 1 : Ouvrez Gmail, puis connectez-vous à votre compte.

Étape 2 : Cliquez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit > Voir tous les paramètres.

Étape 4 : Faites défiler vers le bas, puis cliquez sur Activer IMAP.

Étape 5 : Cliquez sur Enregistrer les modifications pour confirmer.

Correction 2 : activer l'accès aux applications moins sécurisées

Votre compte Google suggère de limiter l'accès aux e-mails pour les applications moins sécurisées. Votre compte Google a peut-être considéré l'application Mail sur votre Mac comme étant moins sécurisée. Voici comment vous pouvez vérifier et réparer la même chose. Notez que cette option ne sera pas disponible pour les comptes pour lesquels l'authentification à deux facteurs est activée.

Étape 1 : Ouvrez la page Compte Google dans un navigateur sur votre Mac et connectez-vous à votre compte Google.

Étape 2 : Sur la page du compte Google, cliquez sur l'icône de profil, puis sélectionnez Gérer votre compte Google.

Étape 3 : Cliquez sur Sécurité dans le menu de gauche.

Étape 4 : Faites défiler vers le bas, puis cliquez sur Accès moins sécurisé aux applications.

Étape 5 : Activez le bouton à côté de Autoriser les applications moins sécurisées pour activer la fonctionnalité, si elle est désactivée.

Correction 3 : utiliser le mode sans échec

Le mode sans échec sur Mac résout tout problème lié aux applications système telles que l'application Mail. Votre Mac empêchera le chargement d'applications tierces en mode sans échec pour vérifier si c'est l'ensemble du système ou un programme particulier qui pose problème.

Pour les Mac avec puce de la série M

Étape 1 : Arrêtez votre Mac.

Étape 2 : Une fois votre Mac éteint, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que les deux options de démarrage s'affichent :  Macintosh HD et Options.

Étape 3 : Sélectionnez Macintosh HD tout en maintenant la touche Maj enfoncée, puis sélectionnez Continuer en mode sans échec.

Pour les Mac avec puce Intel

Étape 1 : Redémarrez votre Mac.

Étape 2 : Appuyez et maintenez la touche Maj lorsque votre Mac redémarre. Relâchez la touche Maj lorsque vous voyez la fenêtre de connexion.

Étape 3 : Connectez-vous, puis vérifiez si le problème est résolu.

Astuce : Vous pouvez également lire notre article si la recherche Apple Mail ne fonctionne pas sur votre Mac.