La pantalla táctil de un iPhone puede dejar de responder por varias razones. Estos van desde simples problemas de limpieza hasta complejos fallos de software. Aquí hay un resumen de todas las razones por las que la pantalla de su iPhone puede haber dejado de responder, junto con lo que puede hacer al respecto.

1. La pantalla está sucia

Si la pantalla de tu iPhone está sucia, es posible que deje de responder. Las pantallas táctiles funcionan teniendo una carga electrostática en la pantalla. Cuando tocas la pantalla, tu dedo altera esta carga. Esto le permite a tu iPhone determinar dónde estás tocando y responder.

La suciedad, los residuos y el aceite pueden ensuciar la pantalla con el tiempo. Esto sucede cuando usa su teléfono con dedos grasosos o sucios o en un ambiente polvoriento. Una pantalla sucia interfiere con la capacidad de tu iPhone para detectar cambios en la carga, lo que hace que malinterprete los gestos o no detecte tu toque en absoluto.

Para solucionar este problema, limpia la pantalla de tu iPhone. Apple recomienda hacerlo con un paño suave, ligeramente húmedo y sin pelusa, como un paño de microfibra. Desenchufe todos los cables y apague su iPhone antes de limpiar la pantalla con movimientos circulares suaves.

No utilice aire comprimido ni ningún producto de limpieza para el proceso. Además, tenga cuidado de que no entre humedad en ninguna de las aberturas. Una vez hecho esto, enciende tu iPhone y revisa la pantalla. Si el problema persiste, puede haber otras razones por las que la pantalla táctil no responde.

2. Hay daños por agua

¿Tu iPhone estuvo expuesto recientemente al agua o a cualquier otro líquido? En caso afirmativo, es posible que la pantalla no responda debido a daños por agua. Puede que tu iPhone sea resistente al agua, pero eso no significa que sea resistente al agua.

Además, la resistencia al agua del iPhone disminuye con el uso normal. Esto lo hace más susceptible al daño del agua. Usar su iPhone en condiciones extremadamente húmedas o en una sauna también puede provocar daños por agua.

Afortunadamente, existe una manera fácil de verificar si tu iPhone está dañado por el agua. La mayoría de los iPhone tienen indicadores de contacto líquido (LCI) integrados. En modelos posteriores al iPhone 4s, puedes comprobar el LCI quitando la bandeja de la tarjeta SIM y apuntando con una lupa iluminada en el interior. Si ves blanco o plateado, estás a salvo. Si el indicador está rojo, hay daños por agua.

Si derramas agua sobre tu iPhone, límpialo inmediatamente con un paño suave y sin pelusa, como un paño para lentes. Para líquidos distintos del agua, Apple recomienda enjuagar el área afectada con agua del grifo antes de limpiarla. También puedes intentar secar tu iPhone dejándolo en un área seca con algo de flujo de aire. Otra forma es colocarlo frente a un ventilador que sople aire frío al puerto Lightning.

3. Protector de pantalla de baja calidad

Los protectores de pantalla gruesos y de baja calidad afectan la capacidad de la pantalla para detectar entradas táctiles. Entonces, quítate el protector de pantalla y mira si la pantalla táctil de tu iPhone comienza a funcionar nuevamente; si es así, la culpa es del protector.

Para solucionar este problema, consigue un protector de pantalla de alta calidad para tu modelo de iPhone. Puede instalar uno de Belkin en su Apple Store más cercana.

4. Hay un accesorio conectado al puerto Lightning

En casos excepcionales, conectar un accesorio al puerto de carga de tu iPhone puede alterar la pantalla táctil. Para solucionar este problema, desconecte todos los accesorios Lightning, incluidos el cargador, los auriculares, el banco de energía y los accesorios USB-C. Vea si la pantalla comienza a funcionar después de eso.

Si es así, intenta usar un tomacorriente, un cable y un cargador diferentes. Pero si su iPhone vuelve a dejar de responder, es posible que deba comunicarse con el Soporte técnico de Apple y reparar su dispositivo.

5. Tu iPhone está demasiado caliente o frío

Tu iPhone tiene un rango de temperatura de funcionamiento de 32 a 95 grados F. A temperaturas más altas, su pantalla puede atenuarse o volverse negra. Se trata de la protección incorporada del dispositivo para regular su temperatura. En algunos casos, es posible que la pantalla táctil del iPhone tampoco responda. De manera similar, usar su iPhone en condiciones más frías que 32 grados F también puede hacer que se apague o deje de responder.

Para solucionar este problema, debes esperar a que tu iPhone vuelva a su temperatura normal. Si está impaciente, puede trasladarlo a un lugar más cálido o más fresco, según la causa del problema. Nunca dejes tu iPhone bajo la luz solar directa o en el auto en un día caluroso. Y si hace frío, guárdalo en el bolso o bolsillo, envuelto en un paño abrigado, en la medida de lo posible.

6. La funda del teléfono ejerce presión sobre la pantalla

La funda de tu iPhone también puede hacer que la pantalla deje de responder. Esto es especialmente probable si el caso es ajustado o está mal diseñado. Sin embargo, los usuarios han informado que esto también sucede con casos bien ajustados.

Intente quitar la funda de su iPhone para solucionar este problema. Si eso resuelve el problema, puedes invertir en una mejor funda para teléfono o dejar de usarla por completo. Los protectores de esquinas y las fundas son buenas formas de proteger tu iPhone sin funda.

7. Fallos temporales del software

El software iOS de Apple a veces puede fallar durante el uso normal. Esto hace que parezca que la pantalla táctil no responde. Para solucionar este problema, reinicie su iPhone.

Si el problema está relacionado con el firmware en sí, tenga en cuenta que Apple soluciona rápidamente errores menores de software con una actualización posterior de iOS, así que asegúrese de que su iPhone esté actualizado.

En caso de que la pantalla se congele, tendrás que forzar el reinicio de tu iPhone. Si el problema persiste, puedes ingresar al modo de recuperación y restaurar tu iPhone.