Si tienes problemas en varios dispositivos, repite estos pasos en cualquier dispositivo para el que iMessage no funcione.

3. Pruebe diferentes opciones de envío y recepción

Si iMessage aún no funciona en su iPhone, iPad o Mac, intente usar diferentes opciones en la configuración de Enviar y recibir. En un iPhone o iPad, vaya a Configuración > Mensajes > Enviar y recibir. En una Mac, abre Mensajes y ve a Mensajes > Configuración > iMessage en la barra de menú.

En esta pantalla, deberías ver todos los números de teléfono y direcciones de correo electrónico vinculados a tu cuenta de ID de Apple. Intente habilitar o deshabilitar diferentes opciones para ver si alguna combinación hace que iMessage comience a funcionar nuevamente. Para empezar, podría ser útil desactivar todo excepto tu número de móvil y luego intentar probar iMessage nuevamente.

En general, también es mejor elegir Iniciar nuevas conversaciones desde tu número de móvil, si estás usando un iPhone.

4. Restablece iMessage y reinicia tu dispositivo

Con una Mac, es probable que reinicies tu dispositivo con bastante regularidad, pero esto es menos común en un iPhone o iPad. Un reinicio puede ayudar a solucionar muchas fallas, pero hay otro paso que querrás seguir para resolver los problemas de iMessage. Querrás apagar iMessage, reiniciarlo y luego volver a encenderlo.

En un iPhone o iPad:

En una Mac:

Para ser más exhaustivo, es posible que quieras hacer esto para cada dispositivo que uses con iMessage.

5. Inicie sesión en iMessage nuevamente

Este es otro método tan simple que no está de más intentarlo: cierre sesión en iMessage y luego vuelva a iniciarla.

En un iPhone o iPad:

En una Mac:

6. Pruebe su conexión a Internet

A diferencia de los mensajes de texto normales, los iMessages se envían a través de Internet. Por lo tanto, debe tener una conexión Wi-Fi que funcione o una buena recepción celular con datos móviles disponibles para usar iMessages. Abra un navegador web e intente cargar una nueva página web para probar su conexión a Internet.

Si no puedes conectarte, eso explicará por qué iMessage no funciona en tu iPhone o Mac. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente o verifique cuántos datos le quedan.

Curiosamente, no siempre puedes activar iMessage a través de Wi-Fi. Entonces, si estás intentando usar iMessage por primera vez pero no puedes hacerlo funcionar en absoluto, intenta desactivar Wi-Fi desde el Centro de control y activa iMessage en tu iPhone a través de datos móviles.

7. Restablecer la configuración de red

Esta es una opción solo para iPhone y vale la pena probarla si iMessage aún no funciona después de intentar los pasos anteriores. Restablecer la configuración de red de su iPhone es una solución para varios problemas y, a menudo, puede solucionar problemas relacionados con iMessage.

Para hacerlo:

No te preocupes demasiado por perder datos; Todas las aplicaciones y archivos de tu iPhone o iPad permanecerán intactos. Sin embargo, su teléfono olvidará las redes Wi-Fi guardadas, por lo que deberá ingresar sus contraseñas nuevamente.

Otras posibles soluciones de iMessage que vale la pena probar

Hay algunas otras posibles soluciones que puedes probar cuando iMessage no funciona. Si no recibes iMessages en un determinado dispositivo, un consejo sencillo es intentar enviar un mensaje desde ese dispositivo. Luego, pídele a alguien que te envíe un iMessage nuevamente para ver si puedes recibirlo ahora.

También debes visitar el sitio web Estado del sistema de Apple para asegurarte de que iMessage no esté inactivo para todos. Comprueba que haya un círculo verde junto a iMessage. Si hay algo más, significa que Apple está experimentando problemas técnicos y tendrás que esperar a que los técnicos de Apple lo solucionen.

Otra posible solución es verificar si hay una actualización de macOS, iOS o iPadOS disponible. Esto es especialmente cierto si recientemente actualizó a un nuevo software. Apple lanza actualizaciones para mejorar su dispositivo y corregir errores, pero estas actualizaciones a veces pueden introducir nuevos problemas. Si este es el caso, es posible que Apple ya haya publicado una nueva actualización para solucionarlo.

Finalmente, si nada más funciona, puedes intentar contactar al Soporte técnico de Apple.

¿También tienes problemas con los mensajes de texto habituales?

Con suerte, una de las correcciones anteriores hizo que iMessages volviera a funcionar en su iPhone, iPad o Mac. Si tiene el problema con varios dispositivos, deberá repetir el paso que funcionó en todos los dispositivos. Si eso no ayuda, es de esperar que otro de los pasos lo haga.

Sin embargo, los iMessages no son los únicos mensajes que puedes enviar desde un dispositivo Apple. Si aún no puedes enviar un mensaje a alguien, es posible que haya un problema al enviar mensajes de texto normales (SMS o MMS) desde tu dispositivo.