Unternehmen versuchen, alles, was sie können, in eine Dienstleistung umzuwandeln, damit der Geldfluss der Kunden nie endet. Das ist nicht das Schlimmste, wenn der Dienst wertvoll ist, aber manchmal können die Ideen an die alberne Seite grenzen – wie zum Beispiel die „Forever Mouse“ von Logitech.

Die Torheit der „Forever Mouse“

In einem Interview mit The Verge äußerte Logitech-CEO Hanneke Faber die Idee einer Maus, die im Laufe der Jahre neue Softwarefunktionen erhalten würde, möglicherweise mit einem kostenpflichtiges Abonnement für Benutzer, um Zugriff auf diese späteren Firmware- und App-Updates zu erhalten.

Die Idee besteht darin, Ihnen eine hochwertige Maus zu verkaufen, die nicht dafür ausgelegt ist, alle paar Jahre ausgetauscht zu werden, aber das ist natürlich kein kluges Geschäftsmodell. Wenn Sie jemandem ein Produkt verkaufen, das niemals ersetzt werden muss, werden Sie keine Folgegeschäfte tätigen. Die mögliche Antwort für Logitech besteht hier darin, dass Sie die Maus softwareseitig unterstützen können und so Geld verdienen, indem Sie weniger Elektroschrott aus weggeworfenen Mäusen erzeugen.

Nun, ich dachte schon, dass Logitech mit meiner geliebten MX Master 3S eine „für immer“-Maus verkauft, die viele Leute gekauft haben, die den ganzen Tag am Computer arbeiten müssen. Ehrlich gesagt ist der Master 3S für meine Produktivität so wichtig, dass ich das Doppelte des geforderten Preises zahlen würde, aber bitte sagt niemand Logitech das!

Wenn man tatsächlich liest, was Faber über eine „Rolex“-Maus mit langfristigem kostenpflichtigem Software-Support gesagt hat, scheint es nicht so verrückt zu sein, wie die Schlagzeilen es darstellen, aber die Optik ist es immer noch ziemlich arm. Niemand mag es, wenn ein Unternehmen seine geplante Obsoleszenz so offensichtlich macht. In gewisser Weise fühlt es sich tatsächlich ein wenig vulgär an. Wir alle wissen, dass unsere Ausrüstung nicht für die Ewigkeit gebaut ist, aber es fühlt sich eklig an, sie hervorzuheben.

Telefon-Hardware verliert zu früh den Support

Der ganze Vorschlag einer ewigen Maus brachte mich jedoch zum Nachdenken: Für welches andere Produkt würde das eigentlich funktionieren?

Für mich ist die offensichtliche Antwort „Smartphones“. Selbst Mobiltelefone der Mittelklasse sind inzwischen so gut gebaut und überdimensioniert, dass sie noch viele, viele Jahre lang nutzbar und relevant bleiben dürften. Sofern Sie Ihr Telefon nicht physisch beschädigen, funktioniert es weiterhin einwandfrei. Selbst ein leerer Akku stellt kein großes Hindernis dar. Die meisten modernen Flaggschiff-Telefone können einen neuen offiziellen Akku für etwa 100 US-Dollar bekommen. Es lohnt sich auf jeden Fall für ein 1000- oder sogar 500-Dollar-Telefon, das ansonsten in gutem Zustand ist.

Der Hauptgrund, warum wir unsere Telefone aufgeben müssen, ist einfach der Mangel an Softwareunterstützung. Apple war in dieser Hinsicht das am wenigsten schlechteste Unternehmen, da iPhones oft bis zu sechs Jahre nach ihrem Debüt Support erhalten, und Samsung hat sich ebenfalls zu längeren Supportzyklen verpflichtet, aber für die meisten Mobiltelefone kann man mit etwa zwei Jahren Betriebssystem-Updates verhandeln und vielleicht noch ein oder zwei Jahre für Sicherheitsupdates. Danach kann es sein, dass Apps nicht mehr funktionieren, weil sie neuere Betriebssystemversionen benötigen oder Sicherheitslücken bestehen, die nicht behoben werden. Ein ernstes Problem für ein Gerät, das mit Ihren persönlichsten Daten gefüllt ist!

Ein „Forever Phone“-Abonnement macht viel mehr Sinn.

Wenn ich ein teures Telefon kaufe und dessen Software-Supportzyklus durch die Zahlung von ein paar Dollar im Monat erheblich verlängern könnte, wäre das etwas, das interessant wäre ich auf jeden Fall. Verdammt, es muss nicht einmal ein Abonnement vorliegen, sondern berechne mir einfach die Software-Updates, die über den enthaltenen Support-Zyklus hinausgehen. Der Hauptgrund dafür, dass Android-Telefone tendenziell relativ kurze Supportzyklen erhalten, liegt darin, dass es in der Produktpalette der einzelnen Unternehmen zu viele Modelle gibt und nicht genügend Geld und Ressourcen vorhanden sind, um einen fortgesetzten Support zu rechtfertigen.

Apple hat relativ wenige Telefonmodelle zu unterstützen (und sie kontrollieren das Betriebssystem vollständig), daher sind die Zahlen für sie unterschiedlich, aber auf der Android-Seite der Gleichung ist es verständlich (wenn auch ärgerlich), dass dieses gute Telefon ist Hardware kann aufgrund fehlender Software-Support-Ressourcen unbrauchbar werden.

Viele Techniker könnten Anti-Obsoleszenz-Abonnements gebrauchen

Nicht nur Smartphones könnten langfristig von der Option auf kostenpflichtige Software-Updates profitieren. Langlebige Geräte wie Smart-TVs und andere „intelligente“ Geräte, von denen man erwarten würde, dass sie ein Jahrzehnt oder länger genutzt werden, gelten definitiv als etwas, das von mehr Unterstützung profitieren würde. Es wäre schrecklich, Thermostate, Fernseher, Kühlschränke, Staubsauger und ähnliche Geräte wegzuwerfen, weil sie nicht mehr funktionieren. Schlimmer noch, es macht es unmöglich, ihre Lebensdauer durch den Weiterverkauf als Gebrauchtware zu verlängern. Beispielsweise verlangt ein bestimmtes Lautsprecherunternehmen, dass Kunden ihre perfekt funktionierenden Smart Speaker „zumauern“, um Zugang zu Rabatten für Hardware-Upgrades zu erhalten.

Viele Technologiekategorien entwickeln sich nicht mehr so ​​schnell wie früher, da Geräte wie Tablets, Telefone und Laptops der Mittelklasse viel länger relevant bleiben als in den Anfängen großer Generationssprünge. Selbst vier Jahre später verspüre ich keinen Druck, mein M1 MacBook Air auszutauschen, und der Hauptgrund, ein iPad auszutauschen, ist heutzutage, dass man mit dem Auto darüber gefahren ist. Lassen Sie uns also unsere Hardware behalten, und nach ein paar Jahren zahlen wir stattdessen dafür, die Software auf dem neuesten Stand zu halten.