Grundlegende Korrekturen

• Wechseln Sie zu 5-GHz-WLAN: Wenn Sie einen Dualband-Router haben, versuchen Sie, zu einem 5-GHz-Frequenzband zu wechseln, um schnellere Internetgeschwindigkeiten zu erhalten.
• Beenden und Neustart erzwingen Telegram: Dadurch wird die App auf Ihrem Mac oder Windows-PC neu gestartet.
• Telegram-App aktualisieren: Installieren Sie die neueste Version der Desktop-App aus dem Mac App Store oder Microsoft Store.

Fix 1: Mikrofon- und Kameraeinstellungen überprüfen

Sehen Sie sich als Nächstes die Anrufeinstellungen in der Telegram Desktop-App auf Ihrem Mac oder Windows-PC an. Wenn Ihre Internetverbindung stark und stabil ist, kann es zu Problemen mit den Mikrofon- oder Webcam-Einstellungen Ihres Mac kommen. So überprüfen Sie sie.

Schritt 1: Öffnen Sie Telegram auf Ihrem Mac oder Windows-PC.

Schritt 2: Gehen Sie zu Einstellungen und klicken Sie auf Allgemein.

Schritt 5: Klicken Sie unter Mikrofon auf Standard und überprüfen Sie Ihre Audioquelle.

Fix 2: Überprüfen Sie, ob Ihr Kontakt Videoanrufe zugelassen hat

Wenn Sie auf Ihrem Mac immer noch keine Telegram-Videoanrufe tätigen können, hat Ihr Kontakt möglicherweise eingeschränkte Videoanrufe von Ihnen und anderen Kontakten. Telegram bietet Ihnen im Rahmen seiner Datenschutzeinstellungen die Möglichkeit, Sprachanrufe und Sprachnachrichten einzuschränken.

Schritt 1: Öffnen Sie Telegram auf Ihrem Mac oder Windows-PC > gehen Sie zu Einstellungen.

Schritt 2: Klicken Sie im Menü „Einstellungen“ auf Datenschutz und Sicherheit.

Schritt 3: Klicken Sie unter Datenschutz auf Anrufe. Überprüfen Sie dann, ob Sie Videoanrufe von Ihrem Kontakt zugelassen haben.

Schritt 4: Um die Videoanrufbeschränkung eines Kontakts zu entfernen, klicken Sie auf Nie zulassen unter „Wer mich anrufen kann“.

Schritt 5: Klicken Sie auf Bearbeiten > Minuszeichen Symbol neben dem Kontaktnamen.

Schritt 6: Klicken Sie zur Bestätigung auf Fertig.

Fix 3: Fehlerbehebung für Windows Store-Apps ausführen

Das Ausführen der Fehlerbehebung für Windows Store-Apps unter Windows 11 löst effektiv Probleme mit Telegram Desktop und anderen installierten Anwendungen. Es handelt sich um ein integriertes Tool zum Überprüfen und Beheben solcher Probleme mit Apps, die aus dem Microsoft Store heruntergeladen wurden.

Schritt 1: Öffnen Sie Einstellungen > System > wählen Sie Fehlerbehebung.

Schritt 2: Wählen Sie Andere Fehlerbehebung.

Schritt 3: Scrollen Sie nach unten, klicken Sie neben der Fehlerbehebung für Windows Store-Apps auf Ausführen und warten Sie einige Sekunden, bis das Problem behoben ist.

Starten Sie Telegram neu, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.

Lesen Sie unseren Beitrag, wenn beim Laden des Troubleshooters unter Windows 11 ein Fehler aufgetreten ist.

Fix 4: Low-Data-Modus oder getaktete Verbindung über WLAN deaktivieren

Auf dem Mac können Sie den Low-Data-Modus (Mac) oder die gemessene Verbindung (Windows 11) für Ihr verbundenes Wi-Fi-Netzwerk deaktivieren.

Auf Mac

Öffnen Sie Einstellungen > WLAN > klicken Sie auf Details neben Ihrem verbundenen WLAN-Netzwerk > deaktivieren Sie Niedrigdatenmodus > klicken Sie auf OK.

Unter Windows 11

Öffnen Sie Einstellungen > Netzwerk und Internet > WLAN > deaktivieren Sie Gemessene Verbindung.

Fix 5: Telegram-App reparieren und zurücksetzen (Windows)

Ein weiteres integriertes Tool zum Reparieren von Apps, das verwendet werden kann, wenn solche Probleme auf Ihrem Windows 11-PC auftreten.

Schritt 1: Suchen Sie im Windows-Suchmenü nach Installierten Apps und klicken Sie auf die zugehörige Systemeinstellung.

Schritt 2: Suchen Sie Telegram Desktop > klicken Sie auf dessen Drei-Punkte-Menü > wählen Sie Erweiterte Optionen.

Schritt 3: Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Reparieren. Wenn das Problem durch die Reparatur nicht behoben wird, klicken Sie auf Zurücksetzen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Hinweis: Durch das Zurücksetzen der Telegram Desktop-App werden alle Daten gelöscht.