Grundlegende Korrekturen

• Verwenden Sie Safari zum Abspielen von HDR-Inhalten: Der Safari-Browser auf dem Mac unterstützt die 4K-Ultra-HD-Wiedergabe in Dolby Vision HDR für Streaming-Plattformen.
• Bildschirmaufzeichnungs-Apps beenden: Wenn Sie versuchen, den QuickTime Player oder eine andere App auszuführen, schließen Sie sie, damit sie nicht im Hintergrund ausgeführt wird.
• Streaming-Qualität herabstufen: Wenn Ihre aktuelle Internetgeschwindigkeit nicht optimal ist, empfehlen wir, die Streaming-Qualität herabzusetzen.
• Aktualisieren Sie Ihren Webbrowser: Durch die Installation der neuesten Version stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser beim Abspielen von Inhalten keine Probleme hat.

Fix 1: Optimiertes Video-Streaming deaktivieren

Optimiertes Video-Streaming ist eines der integrierten Tools zum Energiesparen auf Ihrem Mac. Diese Funktion schränkt die HDR-Wiedergabe auf Streaming-Plattformen wie Prime Video ein, was möglicherweise auch erklärt, warum Ihr Mac einen schwarzen Bildschirm mit Ton hat. Hier erfahren Sie, wie Sie diese Funktion überprüfen und deaktivieren.

Schritt 1: Öffnen Sie Einstellungen und klicken Sie auf Akku.

Schritt 2: Scrollen Sie nach unten und klicken Sie unten rechts auf Optionen.

Schritt 3: Deaktivieren Sie den Schalter für Videostreaming im Akkubetrieb optimieren.

Fix 2: Hardwarebeschleunigung aktivieren

Hardware Acceleration nutzt die Systemressourcen Ihres Mac, um grafikintensive Aufgaben auszuführen, einschließlich der Wiedergabe hochauflösender Videos auf Streaming-Plattformen wie Prime Video. Daher sollten Sie prüfen, ob diese Funktion in Ihrem Browser aktiviert ist.

In Safari aktivieren

Hardwarebeschleunigung ist in Safari auf macOS Catalina 10.15 und höheren Versionen standardmäßig aktiviert. Wenn auf Ihrem Mac eine ältere macOS-Version ausgeführt wird, befolgen Sie diese Schritte.

Schritt 1: Öffnen Sie Safari > klicken Sie auf Safari in der oberen linken Ecke > wählen Sie Einstellungen.

Schritt 2: Gehen Sie zur Registerkarte Erweitert im Fenster „Allgemein“ und aktivieren Sie den Schalter für Hardwarebeschleunigung verwenden.

In Google Chrome aktivieren

Öffnen Sie Chrome > Einstellungen > System > aktivieren Sie den Schalter für Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar.

In Firefox aktivieren

Öffnen Sie Firefox > Einstellungen > aktivieren Sie Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar.

5. Browser-Cache für Prime Video löschen

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, den Browser-Cache für Prime Video zu leeren. Sobald Sie dies getan haben, melden Sie sich erneut bei Ihrem Amazon-Konto an, da Ihre Einstellungen und Anmeldeinformationen in Ihrem Browser gelöscht werden.

Auf Safari

Öffnen Sie Safari > Einstellungen > Datenschutz > Website-Daten verwalten > Suche Prime Video > klicken Sie auf Entfernen.

Lesen Sie auch: So leeren Sie den Cache im Chrome-Browser

Auf Firefox

Öffnen Sie Firefox > Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Cookies und Websitedaten > Daten verwalten > Suchen Prime Video > Auswahl entfernen > Änderungen speichern.

Tipp: Sie können auch unseren Beitrag lesen, um zu erfahren, was passiert wenn Sie sich auf allen Geräten von Amazon Prime Video abmelden.