يعتمد الأشخاص بشكل متزايد على روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لإنجاز مهام معينة. بدءًا من الإجابة على الأسئلة وحتى تقديم المساعدة الافتراضية، تم تصميم روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجربتك عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن وظائفها ليست دائمًا واضحة كما تبدو.

تمتلك معظم روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي آليات رقابة تضمن عدم امتثالها أو الإجابة على الأسئلة التي تعتبر ضارة أو غير مناسبة. يمكن أن تؤثر الرقابة على روبوتات الدردشة المولدة للذكاء الاصطناعي بشكل كبير على تجربتك وجودة المحتوى ولها آثار طويلة المدى على الذكاء الاصطناعي للاستخدام العام.

لماذا تخضع روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي للرقابة؟

هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي قد تدفع المبرمجين إلى فرض رقابة على روبوت الدردشة الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي. بعضها يرجع إلى قيود قانونية، والبعض الآخر يرجع إلى اعتبارات أخلاقية.

حماية المستخدم: أحد الأسباب الرئيسية لرقابة روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي هو حمايتك من المحتوى الضار والمعلومات الخاطئة واللغة المسيئة. تعمل تصفية المواد غير الملائمة أو الخطيرة على إنشاء بيئة آمنة لتفاعلاتك عبر الإنترنت. الامتثال: قد تعمل Chatbots في مجال أو ولاية مع قيود قانونية معينة. يؤدي هذا إلى قيام مبرمج chatbot بمراقبتها للتأكد من استيفائها للمتطلبات القانونية. الحفاظ على صورة العلامة التجارية: الشركات التي تستخدم برامج الدردشة الآلية من أي نوع لخدمة العملاء أو لأغراض التسويق تطبق الرقابة لحماية سمعة علامتها التجارية. وذلك عن طريق تجنب القضايا المثيرة للجدل أو المحتوى المسيء. مجال التشغيل: اعتمادًا على المجال الذي يعمل فيه برنامج الدردشة الآلي المولد بالذكاء الاصطناعي، فقد يخضع للرقابة للتأكد من أنه يناقش فقط الموضوعات المتعلقة بهذا المجال. على سبيل المثال، غالبًا ما تخضع روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي المستخدمة في إعدادات وسائل التواصل الاجتماعي للرقابة لمنعها من نشر معلومات مضللة أو خطاب يحض على الكراهية.

هناك أسباب أخرى وراء فرض الرقابة على روبوتات الدردشة المنتجة للذكاء الاصطناعي، لكن هذه الأسباب الأربعة تغطي غالبية القيود.

آليات الرقابة في روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي

لا تستخدم جميع روبوتات الدردشة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي نفس آليات الرقابة. تختلف آليات الرقابة اعتمادًا على تصميم برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والغرض منه.

تصفية الكلمات الرئيسية: يهدف هذا النوع من الرقابة إلى برمجة روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتحديد وتصفية كلمات رئيسية أو عبارات محددة تعتبرها لوائح معينة غير مناسبة أو مسيئة أثناء محادثتك. تحليل المشاعر: تستخدم بعض روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي تحليل المشاعر لاكتشاف النبرة والعواطف التي يتم التعبير عنها في المحادثة. إذا كانت المشاعر التي تعبر عنها سلبية أو عدوانية بشكل مفرط، فقد يقوم برنامج الدردشة الآلي بالإبلاغ عن المستخدم. القوائم السوداء والقوائم البيضاء: تستخدم روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي أحيانًا القوائم السوداء والقوائم البيضاء لإدارة المحتوى. تحتوي القائمة السوداء على عبارات محظورة، بينما تتكون القائمة البيضاء من محتوى معتمد. يقوم برنامج AO chatbot بمقارنة الرسائل التي ترسلها مع هذه القوائم، وأي تطابقات تؤدي إلى الرقابة أو الموافقة. الإبلاغ عن المستخدم: تسمح بعض روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي للمستخدمين بالإبلاغ عن محتوى مسيء أو غير لائق. تساعد آلية الإبلاغ هذه في تحديد التفاعلات الإشكالية وفرض الرقابة. مشرفو المحتوى: تشتمل معظم روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي على مشرفي محتوى بشريين. يتمثل دورهم في مراجعة وتصفية تفاعلات المستخدم في الوقت الفعلي. يمكن لهؤلاء المشرفين اتخاذ القرارات المتعلقة بالرقابة بناءً على إرشادات محددة مسبقًا.

غالبًا ما ستجد روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي تستخدم مجموعة من الأدوات المذكورة أعلاه لضمان عدم هروبها من حدود الرقابة الخاصة بها. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك أساليب كسر حماية ChatGPT التي تحاول إيجاد طرق للتغلب على قيود OpenAI على الأداة. مع مرور الوقت، يخترق المستخدمون رقابة ChatGPT ويشجعونها على الرد على المواضيع المحظورة عادةً، أو إنشاء برامج ضارة خطيرة، أو غير ذلك.

التوازن بين حرية التعبير والرقابة

يعد التوازن بين حرية التعبير والرقابة في روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مسألة معقدة. تعتبر الرقابة ضرورية لحماية المستخدمين والامتثال للوائح. ومن ناحية أخرى، يجب ألا ينتهك حق الناس في التعبير عن أفكارهم وآرائهم. إن تحقيق التوازن الصحيح أمر صعب.

لهذا السبب، يجب على المطورين والمنظمات التي تقف وراء روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن يكونوا شفافين بشأن سياسات الرقابة الخاصة بهم. وينبغي عليهم أن يوضحوا للمستخدمين ما هو المحتوى الذي يفرضون عليه الرقابة ولماذا. ويجب عليهم أيضًا السماح للمستخدمين بمستوى معين من التحكم لضبط مستوى الرقابة وفقًا لتفضيلاتهم في إعدادات برنامج الدردشة الآلية.

يقوم المطورون باستمرار بتحسين آليات الرقابة وتدريب روبوتات الدردشة لفهم سياق إدخال المستخدم بشكل أفضل. وهذا يساعد على تقليل النتائج الإيجابية الكاذبة ويعزز جودة الرقابة.

هل جميع روبوتات الدردشة خاضعة للرقابة؟

الجواب البسيط هو لا. في حين أن معظم برامج الدردشة الآلية لديها آليات رقابة، إلا أن بعض الآليات غير الخاضعة للرقابة موجودة. مرشحات المحتوى أو إرشادات السلامة لا تقيدها. مثال على برنامج الدردشة الآلي هذا هو FreedomGPT.

بعض نماذج اللغات الكبيرة المتاحة للجمهور تفتقر إلى الرقابة. يمكن للأشخاص استخدام مثل هذه النماذج لإنشاء روبوتات محادثة غير خاضعة للرقابة. وقد يثير هذا الخطر مخاوف أخلاقية وقانونية ومخاوف تتعلق بأمان المستخدم.

لماذا تؤثر رقابة Chatbot عليك

بينما تهدف الرقابة إلى حمايتك كمستخدم، فإن إساءة استخدامها يمكن أن تؤدي إلى انتهاك خصوصيتك أو تقييد حريتك في الحصول على المعلومات. يمكن أن يحدث انتهاك الخصوصية عندما يقوم المشرفون البشريون بفرض الرقابة وأثناء معالجة البيانات. ولهذا السبب من المهم التحقق من سياسة الخصوصية قبل استخدام برامج الدردشة هذه.

من ناحية أخرى، يمكن للحكومات والمنظمات استخدام الرقابة كثغرة لضمان عدم استجابة روبوتات الدردشة للمدخلات التي تعتبرها غير مناسبة. أو حتى استخدامها لنشر معلومات خاطئة بين المواطنين أو الموظفين.

تطور الذكاء الاصطناعي في الرقابة

تتطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة باستمرار، مما يؤدي إلى روبوتات دردشة متطورة تتمتع بفهم السياق ونية المستخدم. وخير مثال على ذلك هو تطوير نماذج التعلم العميق مثل GPT. وهذا يزيد بشكل كبير من دقة وإحكام آليات الرقابة، مما يقلل من عدد النتائج الإيجابية الكاذبة.