الإصلاح 1. إعادة تعيين إعدادات عرض Outlook الخاص بك

الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows ، اكتب  Outlook ، وانقر على فتح.

الخطوة 2: انقر على أيقونة الملاحظات على يسار اللوحة.

ملاحظة: إذا لم تتمكن من العثور على أيقونة Notes، فانقر على أيقونة More Apps في شريط القائمة على اليسار واختر Notes من النموذج.

سترى جميع الملاحظات التي تمت مزامنتها.

الخطوة 4: حدد علامة التبويب عرض في الأعلى واختر السهم المتجه للأسفل بجوار العرض الحالي للكشف عن الخيارات.

الخطوة 5: من القائمة المنسدلة، انقر على عرض الإعدادات.

الخطوة 6: في إعدادات العرض المتقدمة: أيقونة، انقر فوق تصفية.

الخطوة 7: في نافذة التصفية، تأكد من عدم وجود معايير محددة قد تستبعد ملاحظاتك، ثم اضغط على موافق.

الخطوة 8: الآن، اختر فرز. 

الخطوة 9: في فرز Windows، تأكد من أن ترتيب الفرز هو أيقونة أو تعديل، ثم اضغط على موافق.

الخطوة 10: في إعدادات العرض المتقدمة: أيقونة، انقر فوق التجميع حسب (إذا لم يكن باللون الرمادي) وتأكد من تعيين خيار التجميع حسب على لا شيء > اضغط على موافق. 

الخطوة 11: إذا كانت التغييرات لا تزال لا تؤدي إلى استعادة ملاحظاتك، فاضغط على إعادة تعيين العرض الحالي لاستعادة الإعداد الافتراضي لبرنامج Outlook. 

ستتم إعادة ضبط إعدادات عرض Outlook على التكوين الافتراضي، مما يضمن ظهور ملاحظاتك في قسم الملاحظات.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ Outlook 500 "حدث خطأ ما"

الإصلاح 2. التحقق من مجلد العناصر المحذوفة

ينطبق هذا الإصلاح فقط إذا قمت بحذف ملاحظاتك عن طريق الخطأ. ومع ذلك، اعتمادًا على المخطط الزمني أو الإعدادات، قد لا تتمكن من استعادته. ومع ذلك، يمكنك تجربة حظك.

الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows، واكتب Outlook، وانقر على فتح. 

الخطوة 2: حدد مجلد العناصر المحذوفة من اللوحة اليسرى.

الخطوة 3: انتقل إلى قائمة العناصر المحذوفة و انقر بزر الماوس الأيمن على أي عنصر تريد استرداده. سيؤدي هذا إلى استعادة الملاحظات أو العناصر المحذوفة إلى موقعها الأصلي.  

الإصلاح 3. فتح Outlook في الوضع الآمن

ولكن ما هو الوضع الآمن؟ حسنًا، فهو يتيح لك تشغيل Outlook مع الحد الأدنى من الوظائف الإضافية والتخصيصات، مما يسهل تحديد أي مشكلات وحلها. اتبع التعليمات المذكورة أدناه.

الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows، اكتب تشغيل، وانقر على فتح.

الخطوة 2: اكتب الأمر أدناه في مربع النص وانقر على موافق.

outlook.exe /safe

الخطوة 3: ستطلب منك نافذة اختيار ملف تعريف. حدد الملف الشخصي الافتراضي وانقر على موافق.

سيؤدي هذا إلى تشغيل Outlook في الوضع الآمن، والذي يمكنك رؤيته في شريط العنوان (سيظهر الوضع الآمن). 

تحقق مما إذا كان بإمكانك رؤية ملاحظاتك في المجلد المعني. إذا أمكن، فقد تكون إحدى الوظائف الإضافية أو الملحقات هي سبب المشكلة. لإزالته، قم بالخروج من Outlook في الوضع الآمن وتعطيل الوظيفة الإضافية بالانتقال إلى ملف > خيارات > الوظائف الإضافية > تعطيل هو - هي.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ نفاد الذاكرة أو موارد النظام في Microsoft Outlook على نظام التشغيل Windows

الإصلاح 4. إصلاح ملف بيانات Outlook الخاص بك

يتم تخزين رسائل Outlook وتكويناته بشكل عام في ملف تعريف بتنسيق .PST أو .OST. إذا كان ملف بيانات Outlook الخاص بك تالفًا، فلن يؤثر ذلك على الرسائل فحسب، بل سيؤثر أيضًا على ملاحظات Outlook.

الخطوة 1: افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى المجلد التالي.

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

الخطوة 2: انقر نقرًا مزدوجًا على ملف SCANPST.EXE لفتحه.

الخطوة 3: انقر على ابدأ لبدء الفحص.

الخطوة 4: إذا وجدت الأداة أي مشكلات، فانقر على إصلاح.

عند الانتهاء من الإصلاح، أعد تشغيل Outlook وتحقق من ملاحظات Outlook المفقودة. يجب أن تشاهد ملاحظات Outlook الخاصة بك.

الإصلاح 5. استعادة ملاحظات Outlook الخاصة بك من نسخة احتياطية

الخطوة 1: افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى المجلد التالي. 

ملاحظة: استبدل باسم المجلد الصحيح لحساب المستخدم الخاص بك. 

C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Outlook

الخطوة 2: انقر بزر الماوس الأيمن على ملف بيانات Outlook، وحدد إعادة تسمية من قائمة السياق، وقم بتسميته (على سبيل المثال، outlook-original.OST).

الخطوة 3 : انسخ النسخة المدعومة من ملف بيانات Outlook إلى نفس الموقع و أعد تسميته إلى اسم الملف الأصلي (على سبيل المثال: Outlook.OST ).

أغلق مستكشف الملفات وقم بتشغيل Outlook على سطح المكتب. سوف ترى ملاحظات Outlook الخاصة بك مرة أخرى.

اقرأ أيضًا: أفضل الطرق لإصلاح تلقي Outlook لرسائل البريد الإلكتروني المتأخرة على نظام التشغيل Windows 11

الإصلاح 6. التحقق من وجود تحديثات Outlook

إذا لم تقم بحذف الملاحظات ولا يمكنك استعادتها باستخدام الطريقة المذكورة أعلاه، فمن المحتمل أن يكون Outlook هو سبب المشكلة.

الخطوة 1: قم بتشغيل Outlook وانتقل إلى قائمة ملف في شريط الأدوات. 

الخطوة 2: انتقل إلى حساب المكتب > انقر فوق مربع خيارات التحديث.

الخطوة 3: من القائمة المنسدلة، اختر التحديث الآن.

إذا كانت هناك أية تحديثات، فسيقوم Outlook بتنزيلها وتثبيتها. بمجرد اكتمال التحديث، أعد تشغيل Outlook، وسترى ملاحظات Outlook المفقودة مرة أخرى.

الأسئلة الشائعة