الإصلاح 1: التحقق من حالة الخدمة التشخيصية

تعتمد مستكشفات أخطاء Windows ومصلحاتها على عدد قليل من خدمات التشخيص. إذا حدث خلل في هذه الخدمات، فسوف تواجه مشاكل أثناء تشغيل أو استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها. لذلك، يجب عليك التحقق منها وإعادة تشغيلها باستخدام الأداة المساعدة للخدمات. وإليك الطريقة:

الخطوة 1: اضغط على زر Windows key لفتح قائمة ابدأ. اكتب الخدمات في شريط البحث واضغط على Enter لفتح تطبيق الخدمات.

الخطوة 2: حدد موقع خدمة سياسة التشخيص > حدد إعادة التشغيل . أيضًا، أعد تشغيل خدمات مضيف خدمة التشخيص ومضيف نظام التشخيص خدمات.

الخطوة 3: أغلق تطبيق الخدمات.

الإصلاح 2: إزالة تحديث Windows الأخير

اشتكى العديد من المستخدمين من عدم قدرتهم على تشغيل واستخدام أدوات حل المشكلات المضمنة بعد تثبيت تحديث Windows الأخير. لذلك، يجب عليك إزالة التحديث للتحقق مما إذا كان يمنع مستكشف أخطاء Windows ومصلحها من العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تحقق أيضًا مما إذا كان قد تم الإبلاغ عن تحديث في منتديات الدعم. سيساعدك هذا على تحديد التحديث.

الخطوة 1: افتح الإعدادات (Win I) وانتقل إلى Windows Update.

الخطوة 2: انقر على خيار تحديث السجل.

الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل وانقر على إلغاء تثبيت التحديثات.

الخطوة 4: ابحث عن آخر تحديث قمت بتثبيته وانقر على زر إلغاء التثبيت.

الخطوة 5: انقر على زر إلغاء التثبيت مرة أخرى لإزالة التحديث.

الخطوة 6: أغلق تطبيق الإعدادات وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا لم تتمكن من إلغاء تثبيت التحديث، فإليك كيفية إدارة تحديثات Windows التي بها مشكلات.

الإصلاح 3: تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في حالة التمهيد النظيف

يمكن أن تتداخل برامج الجهات الخارجية وخدمات الخلفية الخاصة بها مع مكونات Windows وتمنعها من التشغيل أو العمل بشكل صحيح. لذلك، يجب عليك إجراء تمهيد نظيف لعزل الخدمة المسببة وإزالة البرنامج المقابل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وإليك الطريقة:

الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows لفتح قائمة ابدأ. اكتب msconfig في شريط البحث واضغط على Enter لفتح تطبيق تكوين النظام.

الخطوة 2: قم بالتبديل إلى علامة التبويب الخدمات > انقر فوق مربع الاختيار إخفاء جميع خدمات Microsoft > انقر على تعطيل الكل.

الخطوة 3: انقر على تطبيق، متبوعًا بـ موافق لحفظ التغييرات.

الخطوة 4: سيطالبك بعد ذلك بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. انقر على إعادة التشغيل الآن.

بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها وتحقق من ظهور رمز الخطأ 0x80004005. إذا لم تشاهد أي رسالة خطأ، فهذا يؤكد الاشتباه في وجود خدمة تابعة لجهة خارجية تتدخل.

أعد تشغيل أداة تكوين النظام، وأعد تمكين بعض الخدمات، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. كرر هذه العملية حتى تجد الخدمة التي بها مشكلات وقم بإزالتها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 4: تشغيل عمليات فحص SFC وDISM

يمكنك استخدام أدوات سطر الأوامر المضمنة مثل SFC وDISM لإصلاح ملفات النظام الفاسدة وإصلاح مخزن مكونات Windows التالف. قم بإجراء كلا الفحصين لتحديد المشكلات الموجودة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصلاحها. وإليك الطريقة:

الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows لفتح قائمة ابدأ. اكتب cmd في مربع البحث واضغط على Ctrl Shift Enter لفتحه بإذن المسؤول.

الخطوة 2: ستظهر نافذة التحكم في حساب المستخدم. انقر على نعم.

الخطوة 3: اكتب الأمر التالي واضغط على أدخل لتشغيل فحص SFC:

SFC /scannow

الخطوة 4: قم بتنفيذ الأوامر التالية لتشغيل عمليات فحص DISM:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

الخطوة 5: أغلق نافذة موجه الأوامر بعد ذلك.

الإصلاح الخامس: تجربة استعادة النظام

تعد استعادة النظام بمثابة المنقذ الذي يسمح لك بإعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى وقت سابق. إذا كان لديك أي نقاط استعادة متاحة، فقم بتطبيق أحدث نقطة. عادةً ما يقوم Windows بإنشاء نقطة استعادة عند تثبيت أحد التحديثات. ومع ذلك، ستفقد كافة البرامج المثبتة بعد إنشاء نقطة الاستعادة. وإليك الطريقة:

الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows لفتح قائمة ابدأ. اكتب rstrui في مربع البحث واضغط على Enter لفتح "استعادة النظام". انقر على التالي.

الخطوة 2: اختر نقطة الاستعادة من القائمة وانقر على التالي.

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتطبيقه. بعد بضع دقائق، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتمهيد إلى سطح المكتب.