الإصلاحات الأساسية

• استخدم Safari لتشغيل محتوى HDR: يدعم متصفح Safari على جهاز Mac تشغيل 4K Ultra HD في Dolby Vision HDR لمنصات البث.
• قم بإنهاء تطبيقات تسجيل الشاشة: إذا كنت تحاول تشغيل QuickTime Player أو أي تطبيق آخر، فأغلقه حتى لا يعمل في الخلفية.
• خفض جودة البث: إذا لم تكن سرعات الإنترنت الحالية لديك مثالية، فإننا نقترح خفض جودة البث.
• قم بتحديث متصفح الويب الخاص بك: سيؤدي تثبيت الإصدار الأحدث إلى ضمان عدم تعطل متصفح الويب الخاص بك عند تشغيل المحتوى.

الإصلاح 1: تعطيل دفق الفيديو الأمثل

يعد تدفق الفيديو الأمثل إحدى الأدوات المدمجة لتوفير طاقة البطارية على جهاز Mac الخاص بك. تعمل هذه الميزة على تقييد تشغيل HDR في منصات البث مثل Prime Video، وهو ما قد يفسر أيضًا سبب ظهور شاشة سوداء مع صوت على جهاز Mac الخاص بك. لذا، إليك كيفية التحقق من هذه الميزة وتعطيلها.

الخطوة 1: افتح الإعدادات وانقر على البطارية.

الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل وانقر على الخيارات في الزاوية اليمنى السفلية.

الخطوة 3: تعطيل مفتاح التبديل لـ تحسين بث الفيديو أثناء استخدام البطارية.

الإصلاح 2: تمكين تسريع الأجهزة

يستخدم تسريع الأجهزة موارد نظام Mac الخاص بك لأداء المهام ذات الرسومات المكثفة، بما في ذلك تشغيل الفيديو عالي الدقة على منصات البث مثل Prime Video. ولذلك، يجب عليك التحقق من تمكين هذه الميزة على المتصفح الخاص بك.

تمكين في سفاري

يتم تمكين تسريع الأجهزة افتراضيًا في Safari على نظام التشغيل macOS Catalina 10.15 والإصدارات الأحدث. إذا كان جهاز Mac لديك يعمل بإصدار أقدم من نظام التشغيل macOS، فاتبع هذه الخطوات.

الخطوة 1: افتح Safari > انقر على Safari في الزاوية العلوية اليسرى > حدد الإعدادات.

الخطوة 2: انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة في النافذة العامة وقم بتمكين التبديل لـ استخدام تسريع الأجهزة.

تمكين في جوجل كروم

افتح Chrome > الإعدادات > النظام > تمكين التبديل لـ استخدام تسريع الأجهزة عندما يكون ذلك متاحًا.

تمكين في فايرفوكس

افتح فايرفوكس > الإعدادات > تمكين استخدام تسريع الأجهزة عندما يكون ذلك متاحًا.

5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح لـ Prime Video

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة، نقترح مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح لـ Prime Video. بمجرد القيام بذلك، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب أمازون الخاص بك، حيث سيتم مسح تفضيلاتك ومعلومات تسجيل الدخول في متصفحك.

في سفاري

افتح Safari > الإعدادات > الخصوصية > إدارة بيانات موقع الويب > البحث Prime Video > انقر على إزالة.

اقرأ أيضًا: كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت في متصفح Chrome

على فايرفوكس

افتح فايرفوكس > الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع > إدارة البيانات > بحث Prime Video إزالة المحدد > حفظ التغييرات.

نصيحة: يمكنك أيضًا قراءة منشورنا لمعرفة ما يحدث عند تسجيل الخروج من Amazon Prime Video على جميع الأجهزة .